Really sedang menguji cara baru untuk membuat panggilan telepon terasa jauh lebih ringan bagi penggunanya. Operator seluler virtual yang berjalan di jaringan T-Mobile itu memperkenalkan AI bernama Clone, yang bisa menjawab sebagian panggilan masuk dan kemudian merangkum isi percakapan setelah selesai.
Yang menarik, Clone tidak dibuat seperti mesin penjawab biasa. AI ini dilatih agar terdengar seperti pemilik nomor, termasuk meniru gaya bicara dan preferensi komunikasi yang biasa dipakai pengguna dalam keseharian.
AI yang berbicara dengan suara pemilik nomor
Clone bekerja dengan mempelajari suara pengguna serta pola komunikasi yang sering muncul dalam percakapan sehari-hari. Setelah proses pelatihan selesai, sistem bisa mengambil alih panggilan yang tidak ingin dijawab langsung oleh pemilik nomor.
Setelah percakapan berakhir, Clone akan memberikan ringkasan singkat tentang isi pembicaraan. Cara ini membuat pengguna tetap tahu apa yang terjadi tanpa harus selalu terlibat langsung dalam setiap panggilan.
Really menempatkan fitur ini sebagai alat untuk menyaring urusan kecil. Dengan begitu, perhatian pengguna bisa dialihkan ke hal yang lebih penting daripada terus terganggu oleh telepon yang sifatnya rutin.
Bisa membantu panggilan keluar juga
Kemampuan Clone tidak berhenti pada panggilan masuk. Really menyebut AI ini juga dapat melakukan panggilan keluar atas nama pengguna untuk tugas tertentu.
Contohnya, Clone bisa membantu menjadwalkan janji temu. AI tersebut juga dapat menindaklanjuti pesan, sehingga fungsinya melampaui sekadar penyaring panggilan.
Pendekatan ini membuat Clone diposisikan sebagai perantara komunikasi yang aktif. Really terlihat ingin menghadirkan bantuan untuk pekerjaan administratif ringan yang sering menyita waktu.
Dirancang untuk situasi yang sering mengganggu
Bagi banyak orang, telepon yang masuk memang tidak selalu penting. Konfirmasi reservasi, panggilan agen penjualan, dan layanan pelanggan kerap muncul sebagai urusan rutin yang tidak selalu butuh respons langsung.
Karena itu, fitur seperti Clone bisa relevan bagi pengguna yang ingin mengurangi interaksi telepon harian. Really juga menempatkannya sebagai solusi bagi orang yang merasa cemas saat harus menerima atau melakukan panggilan.
Punya mode khusus untuk menghadapi scammer
Bagian yang paling menonjol dari proyek ini adalah mode yang dibuat untuk meladeni penipu. Really mengatakan AI dapat dilatih untuk sengaja membuang waktu scammer yang menelepon.
Sistem itu bahkan disebut bisa melacak berapa lama waktu yang berhasil dihabiskan saat menghadapi pelaku penipuan. Dengan begitu, Clone tidak hanya menjadi penyaring, tetapi juga alat gangguan balik.
Di tengah maraknya panggilan spam dan penipuan, pendekatan ini memberi fungsi yang berbeda dari fitur pemblokiran biasa. Alih-alih pengguna yang harus meladeni, AI yang mengambil alih percakapan dan mengulur interaksi selama mungkin.
Masih tahap percontohan
Really memperkenalkan teknologi ini sebagai proyek percontohan. Status tersebut menunjukkan bahwa fitur ini masih berada di tahap awal dan belum menjadi layanan matang yang sepenuhnya menggantikan komunikasi biasa.
Sebagai MVNO yang memakai jaringan T-Mobile, Really mencoba menawarkan pengalaman telepon yang dibantu AI dengan pendekatan lebih personal. Karena menyentuh suara sintetis yang meniru pemilik akun, konsep ini juga berkaitan dengan kenyamanan dan kepercayaan dalam komunikasi pribadi.
Jika nantinya diterapkan lebih luas, layanan seperti ini bisa mengubah cara pengguna memandang panggilan telepon rutin. Tidak semua telepon harus dijawab sendiri, dan sebagian bisa didelegasikan ke asisten digital yang berbicara dengan suara serta gaya yang sudah dikenali sistem.
