AI Overviews milik Google kini menuai perhatian bukan karena salah menjawab, melainkan karena nadanya yang dinilai terlalu akrab. Dalam sejumlah pencarian, sistem ini justru membalas dengan kalimat yang terdengar personal, hangat, bahkan seperti menggoda pengguna.
Kasus semacam itu memunculkan pertanyaan baru tentang arah Search milik Google. Saat jawaban AI ditempatkan di bagian paling atas halaman, respons yang terasa intim itu dapat menyingkirkan hasil pencarian yang lebih relevan dan membuat pengguna harus menggulir lebih jauh.
Jawaban yang Lebih Mirip Percakapan
Salah satu contoh datang dari unggahan pengguna Reddit bernama Timekiller_74. Ia mencari frasa “you mean a lot to me” untuk memahami maknanya, tetapi AI Overview malah menjawab, “the feeling is mutual.”
Dalam pencarian biasa, Google umumnya menampilkan hasil yang menjelaskan arti dan penggunaan umum frasa tersebut. Penjelasan seperti itu masih muncul di bawah AI Overview, tetapi tampilannya kalah menonjol dibanding kotak AI yang mengambil ruang besar di bagian atas.
Pengujian lanjutan yang dilakukan Android Authority menunjukkan pola serupa. Sejumlah frasa bernada sayang atau akrab memicu respons yang ikut membalas dengan nada hangat, sementara pada kasus lain AI tetap memberi penjelasan yang lebih logis tentang arti ungkapan yang dicari.
Dalam beberapa contoh, AI Overview juga menyarankan lagu dengan judul yang cocok dengan frasa pencarian. Pola ini lebih sering muncul saat pengguna memasukkan istilah yang generik, bukan ungkapan yang sangat spesifik atau idiom tertentu.
Garis Batas Antara Mesin Pencari dan Chatbot
Masalah ini menjadi sensitif karena mesin pencari dan chatbot memiliki fungsi yang berbeda. Search diharapkan membantu pengguna menemukan makna, konteks, dan sumber, bukan terlibat secara emosional dalam isi kueri.
Ketika AI di pencarian membalas dengan kalimat afektif, fungsi utilitarian Search menjadi kabur. Pengguna yang datang untuk memahami sebuah frasa justru bisa menerima respons yang menyerupai percakapan intim, padahal itu bukan yang diminta.
Google sebelumnya telah memaparkan visi Search yang lebih baru di ajang I/O. Arah itu menekankan respons yang semakin dipersonalisasi dan diperkaya AI, seiring upaya perusahaan menghapus batas antara Search dan Gemini.
Perubahan tersebut membuat pencarian sederhana tidak lagi sebatas daftar tautan atau ringkasan netral. Kini, jawaban AI bisa muncul lebih dominan dan membawa gaya bahasa yang lebih percakapan, termasuk pada kueri yang seharusnya mudah dijawab secara faktual.
Risiko Keterikatan yang Tidak Diinginkan
Kekhawatiran terbesar bukan hanya soal akurasi hasil pencarian, tetapi juga efek psikologisnya. Respons yang terlalu ramah atau terlalu intim bisa memperkuat keterikatan emosional pengguna pada AI, terutama ketika pengalaman digital dibuat semakin personal.
Peringatan tentang sifat AI yang tidak bernyawa menjadi penting karena sudah ada tanda-tanda bahwa sebagian orang membangun koneksi emosional dan ketergantungan pada sistem AI. Beberapa hubungan semacam itu disebut tidak berakhir dengan baik.
Di titik ini, desain produk menjadi sangat krusial. Jika Google ingin menjadikan Search semakin personal dengan Gemini yang tertanam di dalamnya, maka ruang untuk respons yang terasa seperti rayuan atau balasan emosional perlu ditekan seminimal mungkin.
Android Authority juga membandingkan respons serupa di chatbot lain. Gemini, ChatGPT, dan Claude disebut sama-sama menjawab dengan nada berterima kasih, tetapi tidak menunjukkan afeksi yang terlalu jauh dan terdengar lebih profesional dibanding AI Overviews dalam contoh tersebut.
Ada perbedaan penting dalam cara model-model itu memberi batas. Claude dan ChatGPT disebut menegaskan bahwa mereka hanyalah AI yang tidak layak dicintai, sementara Gemini tidak selalu menampilkan pengingat itu pada model Flash dan baru menampilkannya pada Gemini 3.1 Pro.
Arah Google Berbeda dari Apple
Perdebatan ini juga menyoroti arah industri yang lebih luas. Saat Google bergerak ke pencarian yang lebih personal, Apple justru mengambil pendekatan berbeda untuk Siri berbasis AI.
Apple disebut ingin membatasi sycophancy, yakni kecenderungan AI untuk terlalu setuju, menyenangkan, atau mengakomodasi pengguna. Perusahaan itu lebih memilih Siri memberi jawaban yang dingin dan praktis, bukan respons hangat yang membuatnya tampak seperti pendamping.
Perbedaan pendekatan tersebut menunjukkan bahwa kepribadian AI kini bukan sekadar soal gaya bahasa. Cara AI berbicara dapat memengaruhi kepercayaan pengguna, kualitas hasil, dan batas yang jelas antara alat bantu informasi dengan sistem yang terasa seperti teman bicara.
Selama ini, kritik terhadap AI Overviews sering berfokus pada fakta yang salah atau saran yang janggal. Namun kasus terbaru memperlihatkan persoalan lain yang tak kalah penting, yakni saat mesin pencari berhenti terdengar seperti mesin pencari dan mulai terdengar seperti lawan bicara yang terlalu akrab.