Untuk pertama kalinya sejak ledakan popularitas AI generatif, pangsa pasar ChatGPT turun di bawah 50 persen. Pada akhir Mei 2026, posisinya tercatat 46,4 persen, sementara Gemini naik menjadi 27,7 persen dan Claude mencapai 10,3 persen.
Perubahan itu menandai pasar asisten kecerdasan buatan yang makin kompetitif. Pengguna kini punya lebih banyak pilihan, dan loyalitas terhadap satu platform tidak lagi sekuat sebelumnya.
Persaingan Mengerucut pada Tiga Nama Besar
Laporan State of AI Report 2026 dari Sensor Tower menyebut ChatGPT masih menjadi asisten AI paling populer di dunia. Jumlah pengguna aktif bulanannya mencapai lebih dari 1,1 miliar, jauh di atas pesaing terdekatnya.
Gemini membukukan sekitar 662 juta pengguna aktif bulanan, sedangkan Claude berada di posisi ketiga dengan 245 juta pengguna aktif bulanan. Di luar tiga nama itu, Grok milik xAI, Perplexity, DeepSeek, dan Meta AI masih berada di bawah lima persen pangsa pasar.
Perpindahan Pengguna Makin Mudah Terjadi
Sensor Tower menilai perpindahan pengguna bisa dipicu oleh peristiwa tertentu, bukan hanya oleh kualitas produk. Salah satu contoh yang disebut adalah kerja sama OpenAI dengan Departemen Pertahanan Amerika Serikat pada Februari lalu.
Langkah tersebut dilaporkan memicu kenaikan jumlah pengguna yang menghapus aplikasi ChatGPT. Temuan ini menunjukkan bahwa faktor kepercayaan dan persepsi terhadap perusahaan ikut memengaruhi perilaku pengguna.
Gemini dan Claude Punya Keunggulan Berbeda
Gemini memperoleh dorongan dari integrasinya dengan ekosistem Google yang luas. Sementara itu, Claude makin dikenal sebagai asisten AI yang kuat untuk kebutuhan kerja dan produktivitas profesional.
Di tengah pergeseran pasar ini, masing-masing platform tampak membangun daya tarik yang berbeda agar tidak bergantung pada sekadar jumlah pengguna.
Industri AI Masuk Fase Monetisasi
Sensor Tower memperkirakan pengguna global akan mengunduh hampir 2,3 miliar aplikasi AI sepanjang semester pertama 2026. Belanja pengguna untuk aplikasi AI juga diproyeksikan menembus USD4,2 miliar, jauh di atas USD1,83 miliar pada periode yang sama tahun lalu.
Angka itu menandakan industri AI mulai bergerak dari fase perebutan pengguna ke fase monetisasi yang lebih matang. Perusahaan kini tidak hanya mengejar skala, tetapi juga model bisnis yang lebih berkelanjutan.
Claude Paling Kuat di Pengguna Berbayar
Di antara para pesaing, Claude mencatat tingkat konversi pelanggan berbayar tertinggi. Sensor Tower menyebut sekitar 13 persen pengguna Anthropic Claude berlangganan paket premium.
Basis pengguna yang bersedia membayar itu menjadi sinyal penting bagi industri AI. Pertumbuhan pengguna tidak selalu berujung pada pendapatan, sehingga konversi berbayar menjadi ukuran yang semakin relevan.
OpenAI Mulai Mencari Sumber Pendapatan Baru
OpenAI juga mulai bereksperimen dengan iklan di ChatGPT sejak Februari 2026. Hingga Mei, sekitar 17 persen pengguna harian dilaporkan telah melihat iklan di dalam platform.
Kategori pengiklan terbesar berasal dari perangkat lunak dan belanja online, lalu disusul media hiburan serta makanan dan minuman. ChatGPT juga semakin aktif mengarahkan pengguna ke platform ritel seperti Walmart, Costco, dan Target lewat fitur belanja berbasis AI.
Langkah ini memperlihatkan bahwa persaingan di pasar asisten AI tidak berhenti pada fitur. Kemampuan membangun ekosistem bisnis yang menghasilkan pendapatan kini ikut menentukan posisi setiap pemain besar.