Instagram dan Facebook mengalami gangguan besar secara bersamaan, membuat ribuan pengguna di berbagai wilayah kesulitan mengakses dua layanan milik Meta itu. Lonjakan laporan yang muncul hampir serentak menguatkan dugaan bahwa masalah ini terjadi di tingkat platform, bukan sekadar gangguan jaringan lokal.
Keluhan paling banyak datang dari pengguna yang tidak bisa login, aplikasi yang gagal memuat normal, serta feed yang berhenti menyegarkan. Sejumlah pengguna juga melaporkan konten baru tidak tampil meski koneksi internet mereka terlihat normal.
Gangguan Terasa Lebih Berat di Aplikasi Seluler
Beberapa laporan menyebut versi web Instagram dan Facebook masih bisa diakses dalam kondisi tertentu. Namun, gangguan tampak lebih parah pada aplikasi seluler, yang oleh banyak pengguna disebut tetap mengalami penurunan performa signifikan.
Perbedaan kondisi antara versi web dan aplikasi ini menunjukkan bahwa dampak gangguan tidak selalu sama di semua titik akses. Meski begitu, pola keluhan yang muncul tetap mengarah pada masalah yang lebih luas daripada kendala di sisi perangkat masing-masing pengguna.
Di India, laporan gangguan naik tajam sekitar pukul 19.00 IST dan datang dari sejumlah kota. Pola serupa juga terlihat di beberapa negara lain, sehingga memperkuat dugaan adanya outage berskala luas yang memengaruhi banyak wilayah sekaligus.
Downdetector dan Media Sosial Jadi Penanda Awal
Downdetector mencatat lonjakan laporan saat gangguan mulai meluas, memperlihatkan bahwa keluhan datang bersamaan dari banyak lokasi. Data pemantau gangguan itu menjadi salah satu petunjuk awal bahwa masalah sedang terjadi secara serentak.
Dalam situasi seperti ini, banyak pengguna beralih ke X dan platform sosial lain untuk memeriksa apakah mereka mengalami gangguan yang sama. Langkah tersebut umum dilakukan ketika layanan besar bermasalah, karena pengguna ingin membedakan apakah sumber masalah berasal dari akun, perangkat, atau sistem layanan itu sendiri.
Hingga laporan ini ditulis, Meta belum memberikan penjelasan resmi mengenai penyebab gangguan tersebut. Perusahaan juga belum menyampaikan perkiraan waktu pemulihan layanan secara penuh.
Ketidakhadiran penjelasan resmi membuat pengguna hanya dapat memantau perkembangan lewat laporan real-time dan indikator eksternal seperti Downdetector. Dalam kondisi seperti ini, lonjakan keluhan publik sering menjadi petunjuk paling awal bahwa layanan sedang bermasalah secara luas.
Apa yang Bisa Dicoba Pengguna
Bagi pengguna yang masih gagal mengakses Instagram atau Facebook, masalah kemungkinan besar berada di sisi platform, bukan pada ponsel atau koneksi internet pribadi. Karena itu, perbaikan di tingkat perangkat mungkin tidak langsung menghasilkan perubahan.
Meski demikian, beberapa langkah dasar tetap dapat dicoba untuk memastikan tidak ada kendala tambahan di sisi pengguna. Langkah tersebut antara lain menutup lalu membuka kembali aplikasi, memeriksa pembaruan, atau berpindah dari Wi-Fi ke data seluler dan sebaliknya.
Langkah-langkah itu tetap berguna, tetapi dampaknya terbatas jika sumber gangguan berasal dari server backend. Dalam skenario seperti itu, layanan biasanya baru kembali normal setelah pihak platform menyelesaikan masalah di sistem mereka.
Gangguan ini menjadi sorotan karena Instagram dan Facebook digunakan secara masif di banyak negara. Saat keduanya terdampak dalam waktu bersamaan, efeknya langsung terasa pada komunikasi, distribusi konten, dan interaksi harian pengguna.
Selama belum ada pembaruan resmi dari Meta, sebagian pengguna kemungkinan masih akan mendapati layanan berjalan tidak stabil di jalur akses tertentu. Pemantauan melalui status layanan, laporan pengguna lain, dan pembaruan aplikasi dapat membantu mengetahui kapan kondisi mulai pulih.
