Gangguan pada Slack membuat pesan tertunda dan koordinasi tim ikut melambat saat banyak pengguna sedang berada di jam kerja. Di saat yang sama, sebagian pengguna juga mendapati aplikasi desktop tidak berjalan normal sehingga aktivitas komunikasi terasa terganggu lebih luas dari sekadar keterlambatan pesan.
Lonjakan keluhan sempat terlihat dari laporan outage yang masuk serempak. Downdetector mencatat peningkatan laporan, sementara halaman status Slack menunjukkan perusahaan sedang menyelidiki masalah yang memengaruhi layanan.
Slack kemudian mengakui bahwa yang terjadi bukan gangguan kecil di satu titik saja. Perusahaan menyebut sedang menangani masalah “severe latency” yang berdampak pada “all Slack services”, sehingga efeknya menjalar ke layanan inti secara menyeluruh.
Keluhan paling menonjol datang dari pesan yang masuk terlambat. Bagi tim yang bergantung pada Slack untuk respons cepat, jeda seperti ini langsung memengaruhi ritme kerja dan membuat alur komunikasi tidak secepat biasanya.
Selain pesan, pengguna juga melaporkan beberapa bagian aplikasi desktop tidak bisa dipakai seperti biasa. Kondisi itu menambah kesan bahwa gangguan tidak berhenti pada satu fitur, melainkan ikut mengganggu pengalaman penggunaan lintas perangkat.
Meski sebagian layanan disebut sudah pulih, Slack masih mengakui ada sisa masalah pada pesan dan workflows. Beberapa gangguan yang masih terlihat antara lain tampilan kosong pada @-mention, jumlah anggota kanal yang tidak sesuai dengan keanggotaan kanal, serta pemuatan pesan, avatar pengguna, dan unfurls yang lambat.
Melalui halaman statusnya, perusahaan mengatakan timnya terus melakukan penyesuaian konfigurasi dan perbaikan deployment untuk menyelesaikan masalah. Slack juga menegaskan bahwa semua fitur selain Workflows dan Messaging seharusnya sudah kembali pulih.
Pernyataan itu menunjukkan pemulihan berjalan bertahap dan belum sepenuhnya tuntas. Karena itu, sebagian pengguna masih dapat menemukan sisa gangguan meski kondisi layanan sudah membaik dibanding saat laporan outage sedang tinggi.
Slack belum memberikan penjelasan soal penyebab awal dari gangguan ini. Perusahaan juga belum menyampaikan perkiraan kapan masalah tersebut benar-benar selesai, sehingga pengguna perlu terus memantau pembaruan resmi di halaman status.
Bagi layanan yang dipakai lintas tim dan lintas perangkat, gangguan seperti ini cepat terasa dampaknya. Saat pesan tertunda dan desktop ikut tidak stabil, koordinasi harian bisa tersendat meski pemulihan layanan inti sudah berjalan.
