Persaingan mobil mewah di Korea Selatan mendorong Mercedes-Benz mengambil jalur yang lebih personal. Alih-alih hanya mengandalkan ruang pamer, produsen asal Jerman itu kini menghadirkan studio pengalaman merek di Seoul untuk memperkuat cara mereka berhubungan dengan calon pelanggan.
Studio baru tersebut berlokasi di Seongsu-dong, kawasan yang dikenal populer di ibu kota Korea Selatan. Menurut Yonhap, Seoul menjadi kota kelima di dunia yang memiliki studio khusus milik Mercedes-Benz, menandakan pentingnya pasar ini dalam strategi merek mereka.
Mathias Vaitl, CEO Mercedes-Benz Korea, mengatakan ruang itu dibuat untuk mengenalkan nilai dan arah merek kepada pelanggan. Ia juga menegaskan bahwa studio ini tidak hanya ditujukan untuk menarik audiens baru, tetapi juga untuk memperdalam hubungan dengan pelanggan yang sudah ada.
“Melalui Mercedes-Benz Studio Seoul, kami bertujuan untuk secara konsisten mengomunikasikan nilai dan arah merek kami, memperdalam hubungan dengan pelanggan yang sudah ada, serta menjangkau audiens baru,” kata Vaitl dalam konferensi pers, seperti dikutip Yonhap.
Pengalaman merek jadi senjata baru
Langkah Mercedes-Benz di Seoul memperlihatkan arah baru dalam perebutan perhatian konsumen kelas atas. Di pasar mobil mewah yang makin kompetitif, pengalaman yang dibangun di sekitar merek menjadi sama pentingnya dengan produk yang dipajang.
Studio pengalaman merek memberi ruang bagi perusahaan untuk membentuk persepsi yang lebih kuat. Cara ini juga membantu Mercedes-Benz menjangkau publik dengan pendekatan yang lebih dekat dan lebih relevan dengan kebiasaan konsumen urban.
Keberadaan studio di Seoul juga selaras dengan inisiatif global Mercedes-Benz tahun ini. Program tersebut dijalankan di 18 kota besar di dunia untuk memperluas titik temu dengan pelanggan dan memperkuat pengalaman merek.
Desain yang menghubungkan sejarah dan wajah modern Seoul
Dari sisi tampilan, studio di Seoul membawa pendekatan yang tidak sekadar modern. Desain luarnya terinspirasi dari Mannheim, kota tempat Carl Benz mendirikan pabriknya, lalu diolah ulang dengan pendekatan arsitektur yang disesuaikan dengan karakter Seoul.
Sentuhan sejarah itu memberi lapisan cerita tambahan bagi pengunjung. Mereka tidak hanya melihat kendaraan, tetapi juga berhadapan dengan ruang yang menghubungkan akar merek dengan presentasi yang lebih kontemporer.
Di dalam studio, area lounge menjadi salah satu bagian penting. Pengunjung dapat melihat berbagai lini kendaraan Mercedes-Benz Korea, termasuk model-model terbaru yang dipajang untuk memberi gambaran lebih langsung tentang produk yang ditawarkan.
Dekat dengan pusat aktivitas kota
Pemilihan Seongsu-dong juga punya arti strategis. Kawasan ini berada di salah satu pusat aktivitas yang ramai di Seoul, sehingga Mercedes-Benz bisa lebih dekat dengan audiens yang dinamis.
Pendekatan tersebut menegaskan bahwa pertumbuhan merek premium kini tidak hanya bergantung pada penjualan di ruang pamer. Mercedes-Benz mencoba membangun keterhubungan lewat pengalaman, sambil menjaga relevansi di pasar yang terus bergerak dan makin sulit ditaklukkan.
Source: voi.id
