Oppo sudah mengakui adanya bug perangkat lunak pada Find X9 Ultra yang membuat objek putih berubah menjadi merah muda atau magenta saat merekam video. Perusahaan disebut telah mengidentifikasi penyebabnya dan menyiapkan pembaruan OTA yang dijadwalkan hadir pada bulan ini.
Gangguan warna itu muncul dalam keluhan sejumlah pengguna yang mulai ramai dibahas di platform sosial Tiongkok selama libur May Day. Masalahnya langsung menarik perhatian karena Find X9 Ultra diposisikan sebagai flagship yang menonjolkan kualitas kamera.
Dalam unggahan yang beredar, awan putih terlihat berubah menjadi pink. Ada juga video lain yang menunjukkan bangunan, ubin, atau pakaian ikut bergeser warnanya ketika level zoom berpindah.
Salah satu contoh yang ramai dibahas memperlihatkan bangunan putih yang awalnya tampak normal di pratinjau langsung. Namun saat pembesaran berganti ke 2x zoom, sebagian area bangunan berubah menjadi pink dengan cukup jelas.
Pola keluhan yang muncul membuat masalah ini terlihat bukan sekadar gangguan tampilan. Perubahan warna terjadi pada hasil video dan tampak terkait dengan mode kamera tertentu serta perpindahan zoom.
Sejumlah pengguna juga disebut sudah mencoba langkah sederhana seperti me-restart ponsel. Meski begitu, masalah tetap kembali muncul, sehingga arah dugaan lebih kuat mengarah ke pemrosesan gambar atau perangkat lunak.
Keluhan paling sering muncul saat kamera utama dan kamera ultra-wide dipakai. Dalam beberapa situasi, perpindahan ke lensa telefoto justru mengurangi atau bahkan menghilangkan semburat warna tersebut.
Pola itu memperkuat dugaan bahwa sumber masalah tidak berasal dari panel layar atau gangguan singkat pada aplikasi kamera. Karena gejalanya terlihat di video dan berubah mengikuti perpindahan antar lensa, banyak pengguna menilai ada kaitan dengan cara sistem mengolah warna.
Temuan itu sejalan dengan pengakuan Oppo kepada pengguna melalui layanan pelanggan. Perusahaan menyebut persoalan tersebut sebagai bug perangkat lunak yang sudah diketahui dan memang memengaruhi Find X9 Ultra.
Waktu kemunculannya menjadi sorotan karena ponsel ini baru meluncur beberapa pekan sebelumnya. Di saat awal usia produk, gangguan seperti ini tentu terasa sensitif untuk perangkat yang sangat mengandalkan sektor kamera.
Find X9 Ultra sejak awal dipasarkan dengan penekanan kuat pada kemampuan fotografi dan video, termasuk penyetelan warna bersama Hasselblad. Karena itu, perubahan warna yang terlihat jelas pada objek putih memicu kekhawatiran di kalangan pengguna.
Bagi ponsel kelas flagship, akurasi warna termasuk aspek yang paling diperhatikan. Saat objek putih berubah menjadi magenta, yang dipertanyakan bukan hanya hasil satu rekaman, tetapi juga kestabilan sistem kamera secara keseluruhan.
Isu ini juga terasa lebih mencolok karena terjadi pada video, bukan foto tunggal. Dalam pemakaian sehari-hari, video sering dipakai untuk merekam langit, bangunan, pakaian, dan suasana perjalanan, sehingga pergeseran warna mudah terlihat.
Dari sisi teknis, pola yang dibagikan pengguna mengarah pada kemungkinan adanya masalah pada tuning perangkat lunak. Sistem yang berpindah antar sensor atau mode bisa saja memunculkan perbedaan warna ketika pengolahan gambar tidak berjalan konsisten.
Karena Oppo sudah menyebut akar masalahnya berhasil diidentifikasi, peluang perbaikannya terbuka lewat pembaruan perangkat lunak. Jika update OTA yang dijanjikan berjalan sesuai rencana, masalah ini bisa diselesaikan tanpa penggantian komponen fisik.
Bug seperti ini memang bukan hal asing pada ponsel flagship baru yang mengandalkan pemrosesan gambar secara agresif. Sistem semacam itu memadukan data sensor, koreksi warna, dan penyesuaian adegan secara real time, sehingga celah gangguan tetap mungkin muncul.
Untuk saat ini, perhatian pengguna Find X9 Ultra tertuju pada pembaruan OTA yang disiapkan Oppo. Selama perbaikan belum hadir, laporan tentang objek putih yang berubah pink atau magenta saat merekam video masih berpotensi terus bertambah.
