Victorinox memakai pendekatan yang lebih imersif untuk mendekatkan diri dengan konsumen urban Indonesia. Di Kota Kasablanka, Jakarta, brand asal Swiss itu membuka pop-up store kedua yang dirancang sebagai “Experience Hub” dengan perpaduan storytelling, interaksi produk, dan instalasi bertema gaya hidup perkotaan.
Langkah ini menunjukkan bahwa toko fisik kini tidak lagi cukup hanya memajang produk. Bagi konsumen kota besar, ruang belanja juga harus memberi pengalaman yang terasa personal, relevan, dan menyampaikan identitas merek dengan cara yang mudah dipahami.
Toko fisik berubah jadi ruang pengalaman
Perubahan arah ini terlihat kuat di retail premium kota-kota besar Indonesia. Brand global mulai memposisikan toko sebagai tempat untuk mengenalkan cerita di balik produk, bukan sekadar titik transaksi.
Di tengah persaingan yang makin ketat, pengalaman di dalam toko menjadi bagian penting dari keputusan belanja. Konsumen perkotaan kini mencari produk yang bukan hanya berfungsi, tetapi juga mencerminkan gaya hidup dan nilai yang mereka anggap penting.
Country Manager LUXASIA Indonesia, Lia Amelia, mengatakan konsumen saat ini tidak lagi cukup puas hanya dengan produk yang fungsional. Mereka juga ingin produk yang bisa merepresentasikan identitas serta mendukung aktivitas harian mereka.
Jakarta dipilih karena ritme kotanya sesuai
Pemilihan Jakarta sebagai lokasi pop-up bukan tanpa alasan. General Manager Lifestyle LUXASIA Indonesia, Hendra Purjaka, menyebut karakter kota yang dinamis sangat cocok dengan positioning Victorinox.
Ia menilai energi urban Jakarta memberi ruang yang tepat agar brand bisa lebih dekat dengan ritme hidup masyarakat kota. Penempatan di pusat perbelanjaan juga membantu menjangkau konsumen muda perkotaan dengan lebih mudah.
Strategi tersebut tidak berdiri sendiri. Perusahaan juga menggandeng key opinion leaders, media, dan komunitas untuk memperluas interaksi dengan target pasar yang lebih muda dan aktif di ruang urban.
Perjalanan brand ditampilkan langsung di dalam toko
Di dalam pop-up store, pengunjung diajak melihat perjalanan Victorinox yang telah berdiri lebih dari 140 tahun. Brand wall dan interactive showcase menampilkan transformasi Victorinox dari pembuat Original Swiss Army Knife menjadi brand lifestyle dan travel gear global.
Pengalaman di ruang itu dibuat lebih hidup lewat demonstrasi produk interaktif. Pengunjung bisa melihat fungsi, material, dan desain koleksi yang dibawa ke Indonesia dengan cara yang lebih dekat.
Salah satu produk yang ditonjolkan adalah Swiss Army Knife seri Huntsman dengan 15 fungsi dalam desain ringkas. Victorinox juga menghadirkan koleksi luggage Spectra 3.0 yang memakai recycled polycarbonate dan sistem expandable storage.
Untuk kebutuhan mobilitas profesional di kota, brand ini menampilkan backpack Architecture Urban2. Koleksi tersebut diarahkan untuk menjawab kebutuhan masyarakat perkotaan yang aktif dan dinamis.
Tren premium bergeser ke pengalaman yang lebih personal
Pendekatan seperti ini sejalan dengan perubahan besar di industri premium dan luxury. Setelah perilaku konsumen berubah pascapandemi, banyak brand mengubah toko fisik menjadi ruang interaksi dan pengalaman.
Managing Director Greater China, Southeast Asia & South Korea Victorinox, Donovan Kwek, menyebut pop-up di Kota Kasablanka merupakan bagian dari strategi perusahaan untuk memperkuat koneksi dengan konsumen Indonesia. Ia menjelaskan bahwa pendekatan yang dipakai lebih immersive dan experience-led.
Di pasar Indonesia, cara ini dinilai penting karena konsumen urban makin menghargai perpaduan antara functionality, craftsmanship, dan pengalaman personal. Pilihan produk harian maupun perlengkapan perjalanan kini tidak lagi hanya soal kegunaan, tetapi juga soal cerita brand yang dirasakan langsung di toko.
Karena itu, retail experience menjadi salah satu senjata utama brand global untuk menarik perhatian konsumen kota besar. Toko fisik pun dituntut tidak hanya rapi dan lengkap, tetapi juga mampu meninggalkan kesan yang bertahan setelah pengunjung keluar dari ruang belanja.
