Sejumlah pelanggan AT&T akan menghadapi tambahan biaya $5 per bulan pada tagihan internet mulai 16 Agustus. Penyesuaian ini mencakup pelanggan layanan internet berbasis tembaga dan fiber yang masuk dalam kategori tertentu.
Dampaknya paling langsung terasa pada biaya rutin pelanggan yang tercakup, karena kenaikan diterapkan setiap bulan. Pelanggan perlu memeriksa pemberitahuan pada aplikasi AT&T atau akun daring untuk mengetahui status akun masing-masing.
Kelompok Pelanggan yang Tercakup
Dokumen internal yang beredar menunjukkan penyesuaian menyasar pelanggan paket Copper dan Fiber yang didaftarkan antara Juni 2024 hingga Juli 2025. Cakupan tersebut ditentukan oleh periode pembentukan paket, bukan hanya oleh teknologi jaringan yang digunakan.
Paket Copper dengan kecepatan hingga 50Mbps juga masuk dalam daftar terdampak. Paket ini sebelumnya dipertahankan untuk kelompok pelanggan tertentu pada Mei dengan tarif $15 per bulan.
| Jenis paket | Ketentuan pelanggan | Perubahan tarif |
|---|---|---|
| Internet Copper dan Fiber | Terdaftar antara Juni 2024 hingga Juli 2025 | Naik $5 per bulan mulai 16 Agustus |
| Copper hingga 50Mbps | Paket $15 per bulan yang dipertahankan pada Mei | Naik $5 per bulan mulai 16 Agustus |
Kenaikan pada paket Copper hingga 50Mbps membuat pelanggan lama dalam kategori tersebut turut perlu mencermati tagihan berikutnya. Dokumen itu menyebut kelompok ini menerima penyesuaian yang sama dengan paket lain yang tercakup.
Pemberitahuan Melalui Akun Pelanggan
AT&T disebut menampilkan pemberitahuan bagi akun terdampak melalui bagian News You Can Use. Bagian tersebut dapat diakses dari aplikasi AT&T dan akun pelanggan versi daring.
Pemberitahuan itu menjadi jalur yang disediakan untuk memeriksa apakah suatu akun terkena kenaikan tarif. Dokumen internal yang beredar tidak merinci pengecualian di luar kategori pelanggan yang telah disebutkan.
Menurut GSM Arena, dokumen tersebut juga berisi arahan komunikasi bagi karyawan ketika menjawab pertanyaan pelanggan. AT&T meminta staf menggambarkan perubahan itu sebagai penyesuaian kecil pada tarif internet bulanan.
Alasan yang Disampaikan AT&T
Dalam arahan internalnya, AT&T mengaitkan perubahan harga dengan upaya mempertahankan kualitas layanan bagi pelanggan. Perusahaan juga meminta staf menekankan bahwa layanan berkualitas tinggi tetap menjadi fokus.
Dokumen itu turut memuat klaim berdasarkan data pihak ketiga mengenai kecepatan gabungan layanan Wireless dan Fiber AT&T. Namun, dokumen tersebut tidak menjelaskan sumber data maupun definisi yang dipakai untuk klaim kecepatan itu.
Bagi pelanggan yang memenuhi syarat periode dan paket, tambahan $5 akan langsung memengaruhi tagihan internet bulanan mulai pertengahan Agustus. Pemeriksaan melalui aplikasi atau akun daring menjadi cara paling relevan untuk melihat pemberitahuan yang terkait dengan penyesuaian tersebut.
