Gangguan di YouTube Music membuat pengalaman mendengarkan musik berhenti di titik paling dasar: lagu selesai, tetapi pemutaran tidak berlanjut ke trek berikutnya. Lebih mengganggu lagi, tombol untuk melewati lagu juga ikut tidak merespons pada sebagian pengguna.
Keluhan soal masalah ini mulai ramai dibahas dalam sekitar sepekan terakhir melalui Reddit dan forum dukungan YouTube. Yang terdampak bukan hanya pengguna gratis, karena pelanggan YouTube Premium juga ikut melaporkan gejala yang sama.
Autoplay macet, kontrol manual ikut lumpuh
Inti masalahnya ada pada fitur autoplay yang tidak berjalan seperti biasa. Dalam kondisi normal, YouTube Music seharusnya otomatis melanjutkan ke lagu berikutnya setelah satu trek selesai, tetapi pada kasus ini pemutaran justru berhenti.
Gangguan itu tidak berhenti di sana. Sejumlah pengguna juga mengatakan tombol “>” untuk skip track tidak memberi respons saat ditekan, sehingga mereka tidak bisa berpindah lagu secara manual.
Situasi ini membuat fungsi paling dasar dalam aplikasi musik terasa rusak. Bagi pengguna yang terbiasa membiarkan antrean lagu berjalan otomatis, gangguan tersebut langsung memutus alur mendengarkan.
Muncul di banyak perangkat, tidak hanya satu sistem
Walau tidak semua pengguna mengalami masalah yang sama, laporan yang masuk menunjukkan pola yang cukup seragam. Bug ini terlihat muncul di lebih dari satu platform dan tidak terbatas pada satu jenis akun.
Sebagian besar keluhan datang dari pengguna iOS. Meski begitu, laporan serupa juga muncul dari pengguna Android, sehingga masalah ini tidak bisa dianggap hanya menyerang satu sistem operasi.
Efeknya ikut terasa di mobil
Gangguan yang sama juga dilaporkan saat YouTube Music digunakan melalui CarPlay. Artinya, pengalaman mendengarkan musik di mobil pun ikut terganggu ketika lagu selesai diputar.
Dalam laporan tersebut, sistem tidak melanjutkan ke trek berikutnya seperti semestinya. Pengguna juga tidak bisa berpindah lagu secara normal, sehingga masalahnya terasa di luar penggunaan ponsel biasa.
Ada cara sementara yang disebut membantu
Sebagian pengguna mengatakan masalah ini mereda setelah perangkat di-restart. Langkah sederhana itu menjadi opsi pertama yang paling mudah dicoba sebelum masuk ke pengaturan yang lebih jauh.
Jika restart belum membantu, ada workaround yang dibagikan seorang pengguna Reddit bernama iDrinkSaline. Cara ini disebut bekerja setidaknya di iOS, lalu dikonfirmasi oleh beberapa pengguna lain.
Langkahnya dimulai dengan membuka foto profil di aplikasi YouTube Music. Setelah itu, masuk ke Settings lalu ke menu Playback and restrictions.
Di menu tersebut, aktifkan opsi Stream via Wi-Fi only. Setelah itu, tutup paksa aplikasi YouTube Music agar prosesnya benar-benar berhenti.
Langkah berikutnya adalah mematikan Wi-Fi di ponsel selama beberapa detik, lalu menyalakannya kembali. Setelah itu, buka lagi YouTube Music dan coba pindah ke lagu berikutnya.
Beberapa pengguna yang menanggapi cara itu mengatakan langkah tersebut berhasil mengatasi bug yang mereka alami. Namun, metode ini tidak punya jaminan akan efektif untuk semua orang atau di semua perangkat.
Belum ada penjelasan resmi soal penyebabnya
Sampai sekarang belum ada keterangan resmi yang menjelaskan sumber gangguan ini. Yang terlihat dari banyak laporan pengguna adalah pola yang sama, yakni lagu berhenti setelah satu trek dan tombol skip tidak merespons.
Karena bug ini tidak dialami semua pengguna, sebagian orang mungkin tidak menemukan masalah apa pun saat memakai aplikasi. Meski begitu, bagi pengguna yang terdampak, gangguan ini cukup mengganggu karena menyentuh fitur inti layanan streaming musik.
Untuk sementara, restart perangkat dan pengaturan playback menjadi dua langkah yang paling banyak disebut membantu. Jika ingin menunggu perbaikan dari Google, pengguna yang terdampak bisa tetap mencoba solusi sementara tersebut sambil memantau perubahan pada aplikasi.
