Begitu ponsel hilang atau dicuri, akun WhatsApp di dalamnya bisa menjadi sasaran paling cepat untuk disalahgunakan. Pelaku dapat mencoba mengambil alih nomor dan memakai akun itu untuk menipu kontak terdekat pemilik perangkat.
Karena itu, langkah paling penting adalah memutus akses ke nomor telepon secepat mungkin. Mediaindonesia.com merangkum beberapa tindakan praktis yang bisa dilakukan agar akun tidak sempat dipakai untuk hal yang merugikan.
1. Blokir kartu SIM sesegera mungkin
Kontak operator seluler menjadi langkah awal yang mendesak setelah HP hilang. Pemblokiran kartu SIM diperlukan agar pelaku tidak bisa menerima SMS verifikasi atau panggilan telepon untuk mengambil alih akun WhatsApp.
2. Urus kartu SIM pengganti dengan nomor yang sama
Setelah kartu lama diblokir, pemilik nomor perlu segera mendatangi gerai resmi operator. Kartu SIM pengganti dengan nomor yang sama akan membantu memulihkan kendali atas nomor telepon dan identitas digital lebih cepat.
3. Login WhatsApp di perangkat baru
Begitu kartu SIM baru aktif, pasang di ponsel lain lalu masuk ke WhatsApp. Setelah verifikasi nomor berhasil, akun WhatsApp di ponsel yang hilang akan keluar otomatis dan tidak lagi bisa dipakai sebagai perangkat utama.
| Langkah | Tujuan Utama | Dampak |
|---|---|---|
| Blokir kartu SIM | Menghentikan akses verifikasi | Pelaku tidak bisa mengambil alih akun |
| Urus SIM baru | Memulihkan nomor yang sama | Akun lebih cepat dipindahkan ke perangkat baru |
| Login di perangkat baru | Memverifikasi ulang akun | WhatsApp di HP lama otomatis keluar |
4. Putuskan semua perangkat tertaut
Menu Setelan pada WhatsApp perlu dicek setelah akun berhasil dipindahkan. Di bagian Perangkat Tertaut, pengguna dapat melihat apakah ada sesi aktif di WhatsApp Web atau aplikasi desktop yang tidak dikenali, lalu keluar dari semua perangkat tersebut.
5. Hubungi dukungan resmi WhatsApp bila SIM baru belum tersedia
Jika kartu SIM pengganti belum bisa diurus segera, pengguna dapat mengirim email ke dukungan resmi WhatsApp. Pesan harus memuat kalimat “Hilang/Dicuri: Mohon nonaktifkan akun saya” serta nomor telepon lengkap dalam format internasional, misalnya +6281xxx.
Tindakan itu akan menonaktifkan akun sementara sampai nomor berhasil diaktifkan kembali. WhatsApp juga menyarankan penggunaan Verifikasi Dua Langkah sebagai lapisan keamanan tambahan, terutama bila kartu SIM berisiko dikloning.