Kommo kini membawa agen AI terbarunya ke seluruh paket layanan, lengkap dengan uji coba gratis selama 14 hari. Kehadiran fitur ini menempatkan AI bukan lagi sekadar alat bantu balas pesan, melainkan bagian dari alur kerja penjualan yang bisa menangani interaksi awal secara lebih mandiri.
Bagi tim penjualan, langkah ini menyasar persoalan yang sudah lama dikenal, yaitu waktu yang habis untuk pekerjaan berulang. Kommo mengutip riset Xant lewat studi “Time Management for Sales” yang menyebut sekitar 65% waktu kerja perwakilan penjualan tersedot ke tugas yang tidak penting, sedangkan hanya 35% dipakai untuk hal yang benar-benar penting.
Agen AI yang lebih dari chatbot
Kommo menyebut produk barunya sebagai agen AI paling canggih yang pernah dirilis perusahaan. Sistem ini dibedakan dari chatbot biasa karena tidak bergantung pada skenario yang kaku dan memiliki kecerdasan percakapan yang lebih fleksibel.
Dengan kemampuan memahami pesan berbekal konteks minimal, agen AI ini bisa merespons sapaan pelanggan secara natural. Dari sana, sistem juga dapat mengkualifikasi prospek secara mandiri sehingga tahap awal penjualan berjalan lebih cepat dan lebih terarah.
Pendekatan tersebut membuat AI tidak berhenti pada fungsi jawaban otomatis. Kommo menempatkannya sebagai asisten percakapan yang membantu menjaga alur kerja penjualan tetap rapi dan respons pelanggan tetap konsisten.
Dirancang mudah diterapkan bisnis
Kommo juga menonjolkan kemudahan penggunaan lewat fitur “No-Code” Builder. Melalui alat ini, bisnis dapat menyusun agen AI memakai blok intuitif seperti Sources, Actions, Persona, dan Integrations tanpa perlu kemampuan teknis yang rumit.
Pengguna bisa mengunggah basis pengetahuan sendiri, termasuk kebijakan layanan, detail pengiriman, hingga katalog produk. Selain itu, Kommo menyediakan template siap pakai agar agen AI dapat disesuaikan dengan kebutuhan berbagai industri dalam hitungan menit.
Gabriel Motta, Head of Digital PR di Kommo, menegaskan bahwa akses yang mudah menjadi bagian penting dari arah pengembangan produk ini. Ia menyebut perusahaan ingin memberi UMKM asisten digital yang memahami bisnis mereka dan siap membantu tumbuh lebih cepat.
Muncul di tengah pasar AI CRM yang melesat
Peluncuran agen AI ini hadir saat pasar global AI dalam CRM terus menunjukkan proyeksi pertumbuhan besar. Laporan “Global AI in CRM Market (Market Search Report, 2024)” memperkirakan nilainya bergerak dari USD 4,1 miliar pada 2023 menjadi sekitar USD 48,4 miliar pada 2033.
Di tengah tren tersebut, Kommo menempatkan produk barunya sebagai rekan tim digital yang fokus pada efisiensi kerja. Perusahaan ini sendiri dikenal sebagai pemimpin global di bidang CRM yang berfokus pada penyederhanaan komunikasi pelanggan, peningkatan keterlibatan, dan optimalisasi strategi pesan melalui otomasi.
Dengan ketersediaan di semua paket dan akses uji coba gratis selama 14 hari, agen AI terbaru Kommo menjadi salah satu langkah perusahaan untuk menjawab kebutuhan bisnis yang menginginkan alat penjualan lebih cepat, fleksibel, dan mudah diakses.
Source: teknologi.bisnis.com
