Tekanan biaya servis smartphone mulai terasa di pasar global setelah harga material perbaikan naik. Di Korea Selatan, Samsung Electronics telah menaikkan harga material perbaikan smartphone rata-rata sekitar 5 persen, dan dampaknya ikut mengerek ongkos servis.
Laporan The Chosun menyebut kenaikan itu membuat biaya perbaikan bertambah sekitar 11.000 won Korea, atau setara sekitar Rp130 ribuan dengan kurs saat ini. Samsung menegaskan bahwa perubahan tersebut bukan berasal dari biaya tenaga kerja maupun layanan teknisi.
Suku Cadang Menjadi Pendorong Utama
Dalam struktur biaya servis, suku cadang memegang porsi terbesar. Sekitar 80 persen biaya perbaikan smartphone berasal dari komponen pengganti, sedangkan jasa teknisi dan layanan purna jual menyumbang sekitar 20 persen.
Karena itu, ketika harga material naik, total biaya servis ikut terdorong meski ongkos pengerjaan tidak berubah. Fenomena serupa juga terjadi pada peralatan rumah tangga Samsung di Korea Selatan, yang harga material perbaikannya naik rata-rata sekitar 9 persen.
| Komponen Biaya | Porsi dalam Servis | Dampak Kenaikan Harga |
|---|---|---|
| Suku cadang | Sekitar 80% | Menjadi pendorong utama kenaikan total biaya servis |
| Jasa teknisi dan layanan | Sekitar 20% | Tetap sama seperti sebelumnya |
Harga Bahan Baku Ikut Menekan Industri
Tekanan biaya servis tidak hanya terkait permintaan besar terhadap memori untuk industri kecerdasan buatan atau AI. Laporan itu menyebut pemicu yang lebih luas datang dari kenaikan harga bahan baku industri.
Komoditas seperti tembaga dan emas, yang banyak dipakai dalam produksi komponen elektronik, ikut naik karena gangguan rantai pasok dan ketidakstabilan geopolitik di beberapa kawasan, termasuk Timur Tengah. Salah satu produsen yang dikutip Kementerian UKM dan Startup Korea Selatan bahkan menyebut harga bahan baku melonjak sekitar 60 persen sepanjang paruh pertama tahun ini karena pasokan terbatas.
Indonesia Belum Terdampak Langsung, Namun Risiko Tetap Ada
Belum ada indikasi Samsung Indonesia atau produsen smartphone lain akan menaikkan tarif servis dalam waktu dekat. Meski begitu, rantai pasok industri smartphone bersifat global sehingga tekanan biaya di satu negara bisa merambat ke pasar lain.
Sebagian besar suku cadang smartphone, mulai dari layar, modul kamera, baterai, hingga komponen internal lain, masih bergantung pada pasokan global. Jika tren kenaikan biaya produksi berlanjut dalam beberapa tahun ke depan, pengguna di Indonesia juga berpotensi merasakan penyesuaian harga servis.
Bagi pengguna, situasi ini menjadi pengingat untuk menjaga kondisi perangkat agar tetap awet. Semakin kecil kebutuhan perbaikan, semakin besar peluang untuk terhindar dari biaya servis yang lebih mahal di masa mendatang.