Monzo mencoba masuk ke layanan seluler dengan cara yang tidak biasa. Bukan hanya menawarkan paket data, panggilan, dan SMS, perusahaan ini juga menaruh diskon loyalitas sebagai daya tarik utama yang terus membesar dari tahun ke tahun.
Skema itu langsung menempatkan Monzo Mobile sebagai penantang serius bagi operator lama. Dengan model tanpa kontrak tahunan, layanan berbasis eSIM, dan potongan harga yang meningkat seiring lama berlangganan, Monzo mengubah tagihan bulanan menjadi alat untuk menjaga pelanggan tetap bertahan.
Diskon yang terus naik untuk pelanggan setia
Monzo menyebut pelanggan akan mendapat potongan 5% pada tagihan bulanan untuk setiap tahun penggunaan layanan. Jika dihitung terus, total penghematan bisa mencapai 30%.
Perusahaan juga menegaskan bahwa diskon dihitung dari harga ritel paket, bukan dari harga promosi sementara. Cara hitung ini membuat nilai potongan lebih jelas, sekaligus memperlihatkan bahwa Monzo ingin memberi penghargaan nyata kepada pengguna jangka panjang.
Bagi operator yang selama ini mengandalkan kontrak dan promosi sesaat, pendekatan ini bisa menjadi tekanan baru. Loyalitas tidak lagi hanya dijawab dengan poin atau penawaran terbatas, tetapi langsung dengan pengurangan biaya yang terasa di tagihan bulanan.
Tiga paket, semuanya fleksibel
Monzo Mobile hadir dengan tiga pilihan paket bulanan yang sudah mencakup panggilan, SMS, dan data seluler. Paket paling murah adalah Basic seharga £8 per bulan dengan 10GB data UK.
Di atasnya ada paket Mid seharga £12 per bulan dengan 30GB data UK dan 10GB roaming Eropa. Paket tertinggi adalah Premium seharga £20 per bulan dengan unlimited data UK dan 25GB roaming global.
Semua paket bisa diganti atau dibatalkan kapan saja. Monzo juga menegaskan tidak ada kontrak tahunan dan tidak ada penalti keluar, sehingga pelanggan bisa menyesuaikan layanan sesuai kebutuhan bulanan mereka.
Berjalan penuh lewat eSIM dan aplikasi
Layanan ini sepenuhnya memakai eSIM, jadi pengguna tidak memerlukan kartu SIM fisik. Aktivasi dilakukan secara digital langsung dari ponsel, tanpa proses yang rumit.
Seluruh pengelolaan layanan dipusatkan di aplikasi Monzo. Pengguna bisa mengaktifkan eSIM, memantau penggunaan data bulanan, melihat roaming, mengatur pembayaran, serta mengganti atau membatalkan paket secara instan.
Model seperti ini memperluas fungsi Monzo dari bank digital menjadi pusat pengelolaan nomor dan langganan komunikasi. Langkah tersebut juga menunjukkan ambisi perusahaan untuk menggabungkan kebutuhan finansial dan konektivitas dalam satu platform.
Roaming dan jaringan yang dipakai
Untuk pelanggan yang sering bepergian, kuota roaming menjadi salah satu pembeda penting. Paket Mid menawarkan 10GB roaming Eropa, sementara paket Premium menyediakan 25GB roaming global.
Monzo mengatakan penggunaan roaming dapat dipantau langsung melalui aplikasi. Fitur ini ditujukan agar pelanggan lebih mudah mengawasi pemakaian data di luar Inggris dan terhindar dari biaya yang tidak terduga.
Di balik layanan itu, Monzo tidak membangun jaringan sendiri. Monzo Mobile beroperasi sebagai virtual mobile provider yang menumpang pada jaringan Virgin Media O2 di Inggris.
Karena memakai jaringan O2 yang sudah ada, pelanggan diperkirakan memperoleh cakupan 4G dan 5G yang luas di kota besar, kota kecil, hingga area pedesaan. Meski begitu, Monzo belum merinci pengalaman jaringan per wilayah.
Baru dibuka untuk nasabah aktif
Untuk saat ini, Monzo Mobile hanya tersedia bagi nasabah Monzo di Inggris yang sudah memiliki akun aktif. Pendaftaran awal sudah dibuka lewat waitlist di aplikasi Monzo.
Monzo menyebut layanan selulernya akan meluncur pada musim panas 2026, tetapi perusahaan belum memberi tanggal yang lebih spesifik untuk pemakaian publik. Perusahaan juga belum mengonfirmasi apakah layanan ini nantinya akan dibuka untuk non-nasabah.
Detail lain seperti paket keluarga dan pemindahan nomor lama ke Monzo Mobile juga belum dirilis. Meski begitu, arah ekspansi Monzo terlihat semakin jelas setelah perusahaan melaporkan kenaikan laba tahunan 44% menjadi £87.3 million dan pendapatan naik 39% menjadi £1.7 billion untuk tahun keuangan yang berakhir pada Maret, di tengah basis lebih dari 15 juta pelanggan yang sudah dilayaninya.