Hyundai menyediakan mobil pengganti bagi pelanggan yang kendaraannya harus tinggal lebih lama di bengkel resmi. Lewat Hyundai Premium Courtesy Car Program, pemilik mobil tetap bisa beraktivitas tanpa kehilangan akses transportasi saat mobil utama sedang diperbaiki.
Layanan ini menjadi nilai tambah yang cukup menonjol karena berlaku untuk seluruh pelanggan Hyundai di jaringan bengkel resmi di Indonesia. Ketentuannya juga tidak membatasi tahun kendaraan maupun jarak tempuh, sehingga cakupannya tergolong luas.
Ketentuan penggunaan layanan
Hyundai menetapkan bahwa mobil pengganti baru dapat digunakan jika pekerjaan perbaikan membutuhkan waktu tertentu. Untuk general repair, estimasi pengerjaan harus lebih dari 1×24 jam.
Sementara itu, untuk body and paint repair, estimasi perbaikan harus lebih dari 14×24 jam. Durasi peminjaman maksimal berlaku hingga 17 hari, dan perpanjangan masih dimungkinkan jika mendapat persetujuan dari dealer.
Dengan aturan tersebut, layanan ini ditujukan untuk mengurangi gangguan mobilitas ketika kendaraan utama tidak bisa segera diselesaikan dalam satu hari. Pelanggan tetap dapat menjalankan pekerjaan, urusan keluarga, atau kebutuhan pribadi tanpa harus menunggu mobil selesai diperbaiki.
Armada yang disiapkan di berbagai wilayah
Untuk mendukung program ini, Hyundai menyiapkan lebih dari 250 unit courtesy car di berbagai wilayah Indonesia. Ketersediaan unit disesuaikan dengan stok di masing-masing dealer, sehingga model yang diterima pelanggan bisa berbeda-beda.
Model yang tersedia dapat berupa IONIQ 5, CRETA, STARGAZER, atau model Hyundai lainnya sesuai ketersediaan. Keberadaan IONIQ 5 dalam daftar mobil pengganti menjadi salah satu poin yang menarik karena pelanggan tidak hanya mendapat kendaraan konvensional, tetapi juga bisa merasakan mobil listrik premium.
Untuk pelanggan yang mobilnya masuk kategori STARGAZER dan CRETA, peluang menggunakan Hyundai IONIQ 5 tetap terbuka selama unit tersedia. Skema ini menambah pengalaman berbeda selama kendaraan utama berada di bengkel resmi.
Fokus pada kenyamanan pelanggan
Pada dasarnya, courtesy car disiapkan agar pelanggan tidak kehilangan mobilitas ketika kendaraan harus menginap di bengkel. Hyundai menempatkan layanan ini sebagai bagian dari purnajual yang menekankan kenyamanan dan ketenangan selama proses perbaikan berlangsung.
Manfaatnya terasa langsung dalam aktivitas harian karena pelanggan tetap dapat berangkat bekerja, mengurus keluarga, atau melanjutkan agenda pribadi. Dalam situasi seperti itu, keberadaan mobil pengganti menjadi solusi yang mengurangi beban saat kendaraan utama sedang tidak bisa digunakan.
Hyundai juga menegaskan bahwa program ini berlaku untuk seluruh kendaraan Hyundai yang masuk ke bengkel resmi, tanpa dibatasi usia mobil atau total kilometer. Cakupan tersebut membuat layanan ini terasa relevan bagi banyak pemilik mobil yang mengandalkan kendaraannya setiap hari.
Meski demikian, ketersediaan unit tetap menjadi faktor penentu dalam peminjaman. Karena itu, model yang diterima pelanggan dapat berbeda tergantung stok yang tersedia di dealer tempat kendaraan diperbaiki.
Dengan lebih dari 250 unit yang disiapkan, program ini memperlihatkan bahwa layanan purnajual kini tidak hanya soal perbaikan kendaraan, tetapi juga soal menjaga kesinambungan mobilitas pelanggan. Saat mobil utama berada di bengkel, kebutuhan transportasi tetap mendapat perhatian yang sama pentingnya.