PT Chery Sales Indonesia menegaskan bahwa kebakaran Tiggo Cross CSH di Bandung, Jawa Barat, tidak berasal dari kerusakan komponen kendaraan. Hasil investigasi perusahaan menyebut sumber api justru berasal dari kain perca yang tersangkut di bagian bawah mobil.
Head of Brand and Marketing Chery Business Unit, Arthur Panggabean, menjelaskan bahwa sisa kain itu ditemukan di area bawah lower arm kendaraan. Menurut dia, posisi kain tersebut membuatnya berada di zona bersuhu sangat tinggi sehingga memicu api.
Api Hanya Menjalar Di Bagian Depan
Arthur juga meluruskan anggapan bahwa mobil hangus terbakar seluruhnya. Ia menyebut titik api hanya muncul di bagian depan kendaraan, terutama di ruang mesin dan engine bay pada manifold exhaust.
Penanganan cepat dari pemadam kebakaran membuat api tidak sempat merembet lebih jauh. Setelah menerima laporan dan pertanyaan dari konsumen, Chery segera turun tangan dan mengamankan mobil ke lokasi yang lebih aman.
| Aspek | Temuan | Keterangan |
|---|---|---|
| Penyebab utama | Kain perca | Tersangkut di bagian bawah mobil |
| Lokasi temuan | Area bawah lower arm | Berada di zona panas kendaraan |
| Area terdampak | Bagian depan mobil | Terutama engine bay dan manifold exhaust |
| Perkembangan api | Tidak merembet jauh | Penanganan pemadam berlangsung cepat |
Asal Kain Perca Masih Ditelusuri
Chery masih mendalami bagaimana kain perca itu bisa berada di bawah kendaraan. Dugaan sementara mengarah pada kemungkinan kain tersebut tersangkut saat mobil digunakan konsumen dalam perjalanan.
Perusahaan belum dapat memastikan sumber kain secara final karena pendalaman masih berlangsung. Namun, arah dugaan saat ini tidak mengarah pada proses produksi atau komponen kendaraan.
Mobil Pengganti Sudah Disediakan
Selain penjelasan soal penyebab kebakaran, Chery juga menyiapkan langkah penyelesaian untuk kendaraan yang terdampak. Proses antara tim CSI dan konsumen masih berjalan, dengan opsi yang dibahas mencakup garansi, asuransi, maupun bentuk penyelesaian lainnya.
Selama proses itu belum tuntas, kebutuhan mobilitas pelanggan tetap menjadi prioritas. Chery telah menyediakan mobil pengganti agar aktivitas konsumen tidak terganggu oleh insiden tersebut.
Dengan langkah itu, Chery menegaskan bahwa penanganan kasus ini tidak hanya berfokus pada investigasi penyebab kebakaran. Perusahaan juga menunggu hasil pendalaman terkait asal kain perca sambil terus memulihkan kondisi pelanggan yang terdampak.
