Sejumlah pelanggan Verizon di berbagai wilayah Amerika Serikat mengeluhkan hal yang sama: jaringan tidak sepenuhnya putus, tetapi terasa sangat lambat. Data seluler memerlukan waktu lebih lama untuk memuat, pesan teks tertunda, dan aktivitas harian di ponsel ikut terganggu.
Pola keluhan itu menarik perhatian karena tidak terkonsentrasi di satu kota saja. Dalam beberapa hari terakhir, keluhan di Reddit melonjak tajam dan ikut memunculkan pertanyaan dari pelanggan lama soal seberapa stabil layanan Verizon saat ini.
Dugaan mengarah ke 5G SA
Di antara berbagai dugaan yang muncul, perhatian paling besar tertuju pada peluncuran 5G standalone atau 5G SA. Teknologi ini berjalan di atas inti jaringan 5G dan tidak lagi bergantung pada infrastruktur 4G seperti implementasi non-standalone.
Banyak pengguna menilai proses rollout 5G SA Verizon berkaitan dengan perlambatan yang mereka rasakan. Dugaan itu memang belum mendapat penjelasan resmi, tetapi dibahas luas karena pola gangguannya dianggap cocok dengan perubahan jaringan yang sedang berlangsung.
Sejumlah pelanggan juga menghubungkan situasi ini dengan gangguan besar Verizon pada Januari lalu. Karena itu, ada yang melihat masalah sekarang sebagai lanjutan dari penyesuaian teknis yang belum sepenuhnya stabil.
Gejala yang dirasakan pengguna
Dari sisi pelanggan, tanda gangguannya cukup jelas. Koneksi data terasa berat, aplikasi berjalan lebih lama, dan pesan teks bisa tertunda saat dikirim maupun diterima.
Karena laporan datang dari banyak wilayah, banyak pengguna menilai masalah ini bukan sekadar kepadatan di menara tertentu. Pola yang tampak luas justru memperkuat dugaan bahwa sumbernya berada di level jaringan yang lebih besar.
Ada pula teori bahwa Verizon mungkin membatasi akses 5G SA di area tertentu. Jika benar, transisi yang tidak merata bisa membuat pengalaman pengguna berbeda-beda, termasuk koneksi yang terasa macet di sebagian lokasi.
Meski begitu, tidak semua laporan bernada sama. Ada pengguna yang mengaku koneksinya justru membaik setelah ponselnya dipindahkan ke 5G SA, sehingga dampaknya tampak bergantung pada perangkat, pengaturan, dan area layanan masing-masing.
Langkah yang dicoba pelanggan
Karena belum ada solusi resmi yang diumumkan secara luas, banyak pelanggan mencoba mengubah pengaturan jaringan di ponsel mereka. Salah satu langkah yang sering dibahas adalah memindahkan perangkat ke 5G SA untuk melihat apakah koneksi menjadi lebih baik.
Hasilnya tidak seragam, jadi langkah itu lebih tepat dipandang sebagai uji coba sementara daripada perbaikan yang pasti. Pada sebagian pengguna, cara tersebut membantu, tetapi pada pengguna lain hasilnya tidak berubah signifikan.
Alternatif yang juga sering dipakai adalah mematikan 5G dan kembali ke 4G. Banyak pengguna menyebut cara ini membantu mengurangi lag dan membuat pesan kembali terkirim secara normal.
Pilihan kembali ke 4G memang bukan solusi ideal jika melihat potensi kecepatan. Namun, ketika 5G justru tidak bisa dipakai dengan layak, koneksi 4G yang lebih stabil menjadi langkah paling masuk akal untuk sementara.
Belum ada penjelasan resmi yang tegas
Hingga saat ini, Verizon belum memberi pernyataan resmi yang menjelaskan akar persoalan tersebut. Akun resmi Verizon memang aktif di Reddit, tetapi belum ada penjelasan publik yang tegas soal penyebab maupun langkah perbaikan permanen.
Situasi itu membuat pelanggan praktis hanya bisa membandingkan mode jaringan yang paling stabil di area masing-masing. Bagi pengguna yang terdampak, beralih ke 4G bisa menjadi cara tercepat untuk memulihkan fungsi dasar seperti data seluler dan pesan teks.
Source: www.androidpolice.com