Sebagian besar keluhan pengguna Spotify hari ini mengarah ke aplikasi yang tidak bisa dibuka dengan normal. Data pemantauan masalah menunjukkan sekitar 54 persen gangguan berada di sisi aplikasi, sehingga hambatan utama terasa langsung sejak pengguna mencoba masuk ke layanan.
Di saat yang sama, gangguan tidak berhenti pada tahap membuka aplikasi saja. Sebanyak 19 persen keluhan terkait koneksi ke server, sementara 18 persen lainnya menyangkut audio streaming, yang membuat pemutaran lagu ikut terganggu.
Laporan masalah mulai naik tak lama setelah pukul 9 pagi pada 12 Mei. Setelah itu, jumlah keluhan terus bertambah dan kondisi memburuk setelah tengah hari.
Menjelang pukul 1 siang, tercatat lebih dari 150 keluhan terkait layanan yang bermasalah. Angka itu menunjukkan gangguan tidak bersifat sesaat, melainkan berkembang dalam rentang beberapa jam.
Bagi banyak pengguna, kondisi tersebut muncul dalam bentuk Spotify yang tidak memuat, gagal memutar lagu, atau berhenti di tengah streaming. Situasi ini membuat akses ke layanan terasa tidak konsisten sejak awal hingga proses pemutaran.
Sejumlah komentar di Downdetector menyebut layanan sempat kembali normal sebentar sebelum bermasalah lagi. Pola itu menandakan sebagian pengguna bisa masuk sesaat, tetapi kemudian kehilangan akses ketika mencoba memutar musik.
Hingga saat ini belum ada kepastian kapan masalah akan selesai. Spotify juga belum memberi jadwal pemulihan yang bisa dipegang pengguna, sementara laporan keluhan masih terus bertambah.
Gangguan seperti ini memperlihatkan bagaimana aplikasi, server, dan pemutaran audio bisa terdampak hampir bersamaan ketika sistem inti bermasalah. Saat tiga bagian itu ikut terganggu, pengguna akan langsung merasakan dampaknya di layar maupun saat mencoba mendengarkan lagu.
