OnePlus menghentikan peluncuran produk baru di Amerika Utara dan Eropa, tetapi pemilik perangkat lama tidak langsung kehilangan layanan purnajual. Perusahaan menyatakan pembaruan perangkat lunak, patch keamanan, layanan pelanggan, serta klaim garansi akan tetap berjalan.
Keputusan tersebut mengakhiri ekspansi perangkat baru OnePlus di dua pasar Barat yang sebelumnya menjadi bagian penting dari bisnis perusahaan. Bagi pengguna, perubahan paling besar adalah tidak lagi tersedianya model OnePlus baru secara resmi di kawasan tersebut.
Dukungan Perangkat Tidak Dihentikan
OnePlus menyebut langkah itu sebagai penyesuaian strategi global yang dilakukan secara proaktif. Dalam pernyataannya, perusahaan mengatakan telah memutuskan untuk mengakhiri peluncuran produk baru di Eropa dan Amerika Utara.
Penghentian produk baru berbeda dengan penghentian layanan untuk perangkat yang telah beredar. Pemilik ponsel OnePlus tetap dijanjikan pembaruan software dan patch keamanan berdasarkan jadwal masing-masing perangkat.
Layanan pelanggan juga tetap tersedia untuk kebutuhan purnajual pengguna. Cakupannya termasuk penanganan klaim garansi atas perangkat yang sudah dibeli di Amerika Utara maupun Eropa.
| Wilayah | Produk Baru | Status Layanan |
|---|---|---|
| Amerika Utara | Dihentikan | Dukungan perangkat tetap berjalan; OnePlus Community ditutup 16 Agustus 2026 |
| Eropa | Dihentikan | Dukungan perangkat berjalan; komunitas dan toko resmi masih beroperasi |
| India | Tetap berjalan | OnePlus masih menyiapkan peluncuran perangkat baru |
Forum Pengguna Amerika Utara Akan Ditutup
Selain tidak lagi menerima produk baru, pengguna di Amerika Utara akan kehilangan akses ke forum resmi OnePlus Community. Situs dan aplikasi komunitas itu dijadwalkan ditutup mulai 16 Agustus 2026 pukul 23.59 Eastern Time.
Selama ini, OnePlus Community menjadi ruang diskusi pengguna untuk berbagi pengalaman dan mencari informasi produk. Setelah penutupan berlaku, forum tersebut tidak lagi dapat diakses melalui situs maupun aplikasi di Amerika Utara.
Kondisi di Eropa tidak sama dengan di Amerika Utara. OnePlus Community dan toko resmi OnePlus di wilayah itu masih beroperasi, meski perusahaan belum menyampaikan sampai kapan layanan tersebut dipertahankan.
Peralihan Sistem Operasi Berskala Global
Di luar perubahan strategi pasar, OnePlus juga menyiapkan perpindahan sistem operasi dari OxygenOS ke ColorOS. Peralihan itu akan dilakukan melalui pembaruan Android 17 pada seluruh perangkat yang memenuhi syarat di semua wilayah.
OnePlus belum memerinci daftar ponsel yang akan menerima pembaruan tersebut. Karena berlaku global, perubahan ini tidak hanya ditujukan bagi pengguna di Amerika Utara dan Eropa.
Langkah mundur dari dua pasar Barat terjadi setelah OnePlus sebelumnya sempat memperluas penjualan smartphone di Amerika Serikat melalui kerja sama dengan T-Mobile dan Verizon. Setelah pandemi, perhatian bisnis perusahaan secara bertahap bergeser ke India.
India Menjadi Pasar yang Tetap Aktif
Operasional OnePlus di India dipastikan tetap berjalan normal di tengah penghentian peluncuran baru di Amerika Utara dan Eropa. Perusahaan masih menyiapkan sejumlah perangkat untuk pasar tersebut, termasuk OnePlus N6x.
Arah ini memperlihatkan India tetap menjadi pasar penting bagi OnePlus, seiring posisi perusahaan yang semakin berada di bawah kendali Oppo. Sementara itu, pengguna lama di pasar Barat masih dapat mengandalkan dukungan untuk perangkat yang telah mereka miliki.
