OnePlus akan menghentikan peluncuran produk baru di Eropa, Amerika Serikat, dan Kanada. Namun, pemilik perangkat yang sudah beredar tetap memperoleh pembaruan perangkat lunak, patch keamanan, garansi, layanan pelanggan, serta perbaikan sesuai komitmen awal perangkat.
Kepastian ini menjadi poin penting bagi pengguna lama yang khawatir perubahan strategi regional dapat memengaruhi perlindungan perangkat mereka. OnePlus menegaskan penghentian penjualan produk baru tidak berarti layanan bagi perangkat yang telah dibeli langsung berakhir.
Perubahan Pasar Tidak Sama dengan Penghentian Layanan
Pengumuman tersebut disampaikan OnePlus melalui unggahan di forum Community resminya. Perusahaan menyebut keputusan menghentikan pengenalan produk baru di sejumlah pasar itu sebagai langkah yang sulit diambil.
Eropa, Amerika Serikat, dan Kanada tidak lagi menjadi wilayah peluncuran perangkat OnePlus baru. Sementara itu, operasional OnePlus di India disebut tetap berjalan seperti biasa.
| Wilayah | Produk Baru | Status Layanan dan Komunitas |
|---|---|---|
| Eropa | Dihentikan | Dukungan perangkat berlanjut; Community Eropa dan OnePlus Store tetap beroperasi |
| Amerika Serikat | Dihentikan | Dukungan perangkat berlanjut; Community Amerika Utara akan ditutup |
| Kanada | Dihentikan | Dukungan perangkat berlanjut; Community Amerika Utara akan ditutup |
Perbedaan paling nyata terlihat pada pengelolaan komunitas pengguna di tiap wilayah. Community Eropa dan OnePlus Store di kawasan itu tetap berjalan, sedangkan platform Community Amerika Utara akan dihentikan secara permanen.
Penutupan situs dan aplikasi Community Amerika Utara dijadwalkan pada 16 Agustus 2026 pukul 23.59 ET. Anggota diminta menyimpan unggahan, foto, panduan, serta kontribusi lain sebelum batas waktu karena konten tersebut tidak lagi tersedia untuk publik setelah penutupan.
Discord Global Bukan Jalur Layanan Resmi
OnePlus berencana membuka server Discord global sebagai ruang diskusi bagi komunitas pengguna. Kanal ini tidak akan menjadi saluran dukungan pelanggan resmi untuk masalah perangkat, perbaikan, atau layanan purnajual.
Pengguna yang membutuhkan bantuan tetap perlu memakai kanal layanan resmi yang telah disediakan perusahaan. Dengan begitu, pemisahan antara ruang komunitas dan layanan pelanggan tetap berlaku meski platform regional Amerika Utara ditutup.
Opsi ColorOS Setelah Rilis Versi 17
Selain perubahan ketersediaan produk, OnePlus menyiapkan arah baru untuk sistem operasi perangkat yang memenuhi syarat. Setelah ColorOS 17 dirilis secara resmi, pengguna perangkat tertentu akan mendapat pilihan untuk meningkatkan sistem ke ColorOS.
OnePlus menyatakan langkah itu ditujukan untuk menyederhanakan pengembangan perangkat lunak, mempercepat distribusi pembaruan, dan meningkatkan kualitas perangkat lunak melalui sumber daya teknik bersama OPPO. Menurut Gizmochina, perpindahan tersebut bersifat opsional bagi pengguna perangkat yang memenuhi syarat.
Pengguna yang memilih ColorOS juga akan memiliki opsi kembali ke OxygenOS. Meski demikian, OnePlus belum merinci versi perangkat lunak maupun daftar perangkat yang akan mendukung proses pengembalian tersebut.
Bagi pemilik perangkat lama, perubahan ini membuat perhatian tidak hanya tertuju pada ketersediaan ponsel baru di pasar regional. Kepastian dukungan perangkat OnePlus dan pilihan sistem operasi akan menjadi faktor yang lebih relevan dalam masa penggunaan perangkat yang sudah dimiliki.