Sejumlah pengguna Google Pixel melaporkan panggilan telepon yang sah tidak masuk ke perangkat mereka tanpa disadari. Keluhan ini membuat fitur penyaringan panggilan di Pixel ikut dipertanyakan karena panggilan yang seharusnya diterima justru tampak terblokir lebih dulu.
Masalah tersebut dilaporkan tidak terbatas pada satu model tertentu. Karena belum ada pemisahan perangkat yang jelas, pengguna Pixel secara umum diminta lebih waspada bila merasa ada panggilan penting yang belakangan sering terlewat.
Dugaan mengarah ke Scam Detection dan Call Screening
Belum ada penjelasan resmi mengenai penyebab pastinya, tetapi sebagian pengguna menduga masalah ini berkaitan dengan fitur Scam Detection dan Call Screening. Dua fitur itu memang dirancang untuk menyaring panggilan yang dianggap mencurigakan sebelum sampai ke pemilik ponsel.
Dalam kondisi tertentu, penyaringan tersebut diduga bekerja terlalu agresif dan ikut menahan panggilan yang sebenarnya valid. Bagi pengguna yang mengalami gejala serupa, salah satu langkah yang bisa dicoba adalah menurunkan pengaturan kedua fitur itu untuk melihat apakah panggilan kembali masuk seperti biasa.
Hasilnya ternyata belum seragam. Ada pengguna yang mengaku situasi membaik setelah pengaturan diubah, tetapi ada pula yang mengatakan perubahan itu tidak memberi dampak dan panggilan tetap terlewat.
| Fitur | Fungsi | Keluhan Pengguna |
|---|---|---|
| Scam Detection | Menyaring panggilan yang dianggap mencurigakan | Diduga terlalu agresif sehingga panggilan sah ikut tertahan |
| Call Screening | Membantu memeriksa panggilan masuk sebelum diteruskan | Diduga ikut menyebabkan panggilan legitimate tidak sampai ke pengguna |
Muncul di tengah gelombang pembaruan Pixel
Keluhan ini mencuat setelah Google menggulirkan sejumlah pembaruan untuk perangkat Pixel dalam beberapa pekan terakhir. Di antaranya ada June Pixel Drop dan Android 17, yang membawa berbagai perubahan dan fitur baru.
Meski pembaruan biasanya ditujukan untuk meningkatkan pengalaman pengguna, perubahan pada banyak komponen perangkat lunak juga bisa memunculkan gangguan yang tidak terduga. Pada perangkat yang mengandalkan banyak sistem otomatis di latar belakang, efek seperti ini bukan hal yang asing.
Karena itu, masalah panggilan yang tidak masuk menjadi isu yang sensitif bagi pengguna Pixel. Fitur keamanan dan penyaringan panggilan memang dibuat untuk melindungi pengguna, tetapi jika hasilnya tidak akurat, dampaknya langsung terasa dalam penggunaan harian.
Belum ada pola perangkat yang pasti
Salah satu hal yang membuat persoalan ini sulit dipetakan adalah belum adanya pola jelas mengenai model Pixel yang terdampak. Laporan yang beredar menyebut gangguan ini tampak menjangkau berbagai lini Pixel, bukan hanya satu generasi tertentu.
Kondisi itu membuat pengguna sulit memastikan apakah sumber masalah berasal dari perangkat tertentu, versi perangkat lunak tertentu, atau kombinasi pengaturan tertentu. Untuk saat ini, langkah paling realistis adalah tetap waspada sambil menunggu kejelasan lebih lanjut dari Google.
Bagi pengguna yang merasa sering melewatkan panggilan penting, memeriksa pengaturan Scam Detection dan Call Screening bisa menjadi langkah awal. Meski belum tentu menjadi solusi untuk semua kasus, pemeriksaan itu setidaknya dapat membantu menguji apakah penyaringan panggilan berperan dalam masalah tersebut.
Hingga kini Google belum disebut memberikan alasan langsung atas gangguan ini. Harapan pengguna kini tertuju pada langkah lanjutan untuk mengidentifikasi penyebab dan merapikan perilaku fitur yang berpotensi membuat panggilan sah tidak sampai ke pemilik Pixel.
Sambil menunggu penanganan resmi, pengguna Pixel yang merasa ada panggilan penting tak kunjung masuk perlu memberi perhatian ekstra pada riwayat panggilan dan pengaturan penyaringan. Isu ini menjadi pengingat bahwa fitur pintar pada ponsel, meski berguna, tetap bisa menimbulkan efek samping ketika tidak bekerja sesuai harapan.
