PT Pegadaian meraih dua penghargaan dalam ajang Indonesia Branding Campaign of The Year 2026 pada rangkaian Indonesia WOW Brand yang digelar MarkPlus, Inc. di The Ballroom Djakarta Theater. Capaian itu menempatkan Pegadaian sebagai salah satu perusahaan yang dinilai berhasil menjaga kekuatan merek sekaligus menggerakkan layanan digital secara efektif.
Dalam ajang tersebut, Pegadaian membawa pulang Gold Winner untuk kategori Investment Application dan Bronze Winner untuk kategori Digital Marketing. Pengakuan itu ikut menyoroti peran Tring!, platform layanan emas digital Pegadaian, yang dinilai relevan dengan kebutuhan masyarakat yang mencari sarana investasi praktis dan aman.
Tring! Jadi Wajah Baru Layanan Investasi Emas
Pencapaian pada kategori Investment Application memperkuat posisi Tring! sebagai salah satu layanan investasi emas berbasis aplikasi yang mendapat perhatian. Pegadaian menempatkan platform ini sebagai solusi untuk membantu masyarakat mengelola aset emas dengan cara yang lebih cepat, aman, dan praktis.
Di tengah perubahan kebiasaan pengguna yang semakin akrab dengan kanal digital, kehadiran Tring! menjadi penting untuk menjawab kebutuhan akses layanan yang lebih sederhana. Inovasi semacam ini juga menunjukkan bahwa pengembangan aplikasi tidak lagi hanya soal tampilan, tetapi juga soal kemudahan, kepercayaan, dan pengalaman pengguna.
Strategi Digital yang Menjaga Kedekatan dengan Publik
Selain dari sisi produk, penghargaan yang diterima Pegadaian juga mencerminkan cara perusahaan membangun hubungan dengan publik. Strategi digital yang dijalankan dinilai mampu menjangkau masyarakat luas sekaligus memberi edukasi di tengah percepatan transformasi teknologi.
Bronze Winner pada kategori Digital Marketing memperlihatkan bahwa komunikasi merek Pegadaian mendapat perhatian pada level yang lebih luas. Hasil itu menjadi penanda bahwa perusahaan mampu menjaga konsistensi pesan merek sambil menyesuaikan diri dengan ekosistem digital yang terus berubah.
Perubahan cara masyarakat berinteraksi dengan layanan keuangan juga mendorong pendekatan yang lebih dinamis. Jika sebelumnya komunikasi banyak bergantung pada metode konvensional, kini strategi harus lebih dekat dengan kebiasaan pengguna digital.
Penghargaan untuk Insan Pegadaian
Direktur Pemasaran, Penjualan dan Pengembangan Produk PT Pegadaian, Selfie Dewiyanti, menyampaikan bahwa penghargaan tersebut dipersembahkan untuk seluruh Insan Pegadaian. Ia menegaskan bahwa kerja keras karyawan menjadi bagian penting dalam menjaga kepercayaan nasabah.
“Penghargaan dari MarkPlus ini bukan sekadar kebanggaan bagi kami, melainkan sebuah tanggung jawab besar,” ujar Selfie. Ia juga menyebut capaian ini menjadi bukti bahwa strategi customer-focus yang dijalankan perusahaan berada di jalur yang tepat.
AI Boleh Membantu, tetapi Kepercayaan Tetap Utama
Pada forum yang sama, Senior Vice President Marketing PT Pegadaian, Yudi Sadono, tampil sebagai panelis dalam seminar bertema Branding in The Age of AI. Ia membawakan topik berjudul AI Drives Scale, Trust Stay Gold yang menyoroti hubungan antara kecerdasan buatan dan kepercayaan pelanggan.
Yudi menjelaskan bahwa AI dapat membantu perusahaan memperluas skala layanan dengan lebih cepat dan efisien. Namun, teknologi tidak boleh menghapus unsur empati dalam hubungan dengan pelanggan, karena sentuhan kemanusiaan tetap harus menjadi bagian utama dalam interaksi bisnis.
“Efisiensi berbasis AI menjadi sarana untuk meningkatkan kualitas layanan, namun kita tidak bisa menghilangkan human touch saat berhubungan dengan pelanggan,” ujarnya. Pandangan itu sejalan dengan fokus Pegadaian yang menempatkan kepercayaan sebagai fondasi utama dalam pengembangan layanan.
Dorongan untuk Literasi dan Inklusi Keuangan
Melalui kombinasi layanan fisik dan aplikasi digital, Pegadaian terus mendorong literasi serta inklusi keuangan di masyarakat. Inovasi digital diposisikan sebagai alat untuk memperluas akses, bukan sekadar mengikuti tren teknologi.
Komitmen tersebut juga sejalan dengan misi MengEMASkan Indonesia yang selama ini diusung Pegadaian. Dengan dua penghargaan di ajang branding ini, Pegadaian mendapat dorongan tambahan untuk memperkuat layanan investasi emas, memperluas komunikasi digital, dan menjaga kepercayaan masyarakat sebagai bagian dari ekonomi kerakyatan.
Pengakuan dari MarkPlus, Inc. menunjukkan bahwa kekuatan branding kini tidak berdiri sendiri, melainkan berpadu dengan mutu layanan dan konsistensi pengalaman pengguna. Dalam konteks itu, Tring! menjadi simbol strategi Pegadaian untuk tetap relevan di tengah pasar yang semakin digital, sambil mempertahankan nilai kepercayaan sebagai pembeda utama.