PLN memastikan pasokan listrik di Jakarta sudah kembali normal setelah gangguan sempat membuat sejumlah wilayah mengalami pemadaman sejak pagi. Pemulihan dilakukan bertahap oleh tim teknis hingga pelanggan yang terdampak bisa kembali menikmati aliran listrik pada hari yang sama.
Gangguan itu terpantau pada pukul 10.25 WIB dan langsung memengaruhi aktivitas warga di beberapa titik ibu kota. PLN menyebut sumber gangguan berasal dari 13 gardu induk dari total 76 gardu induk yang menopang suplai listrik Jakarta.
Pemulihan dilakukan bertahap
Senior Manager Komunikasi dan Umum PLN UID Jakarta Raya, Haris Andika, mengatakan perusahaan bergerak cepat begitu laporan awal masuk. Ia menegaskan pemulihan dilakukan tanpa menunggu lama agar suplai listrik kembali stabil secepat mungkin.
Menurut Haris, PLN juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan pelanggan selama proses penanganan berlangsung. Ia menyebut perusahaan terus berupaya memperkuat keandalan sistem kelistrikan agar kejadian serupa bisa ditangani lebih baik ke depan.
Sebagian besar pelanggan pulih lebih dulu
PLN mencatat mayoritas pelanggan yang terdampak sudah kembali mendapat aliran listrik pada pukul 12.23 WIB. Setelah itu, pelanggan lain yang masih mengalami gangguan disusul pemulihannya secara bertahap sampai sistem sepenuhnya normal.
Haris menjelaskan sekitar 5 persen pelanggan baru berhasil dipulihkan pada pukul 15.05 WIB. Dengan capaian itu, seluruh wilayah yang sempat terganggu akhirnya kembali tersambung listrik pada hari yang sama.
Gangguan di gardu induk berdampak luas
Kondisi ini menunjukkan bahwa gangguan pada infrastruktur utama bisa langsung berimbas pada banyak pelanggan dalam waktu singkat. Karena itu, penanganan cepat menjadi kunci agar dampaknya tidak berlangsung terlalu lama.
Dari 76 gardu induk yang menopang kelistrikan Jakarta, 13 gardu induk sempat lumpuh dan memicu gangguan pada suplai listrik di sebagian wilayah. PLN kemudian melakukan normalisasi secara bertahap agar pasokan tetap aman saat pemulihan berlangsung.
Layanan pelanggan tetap disiapkan
Meski aliran listrik sudah kembali normal, PLN tetap membuka jalur layanan bagi pelanggan yang masih membutuhkan informasi tambahan atau mengalami kendala secara individual. Kanal ini disediakan agar aduan dan kebutuhan informasi bisa ditangani melalui saluran resmi.
“Bagi pelanggan yang membutuhkan informasi dan layanan PLN, dapat mengakses aplikasi PLN Mobile atau Contact Center PLN 123,” kata Haris Andika. Jalur layanan tersebut disiapkan untuk menjaga respons cepat terhadap kebutuhan pelanggan di tengah kondisi darurat maupun setelah pemulihan selesai.
Kasus ini kembali menyoroti pentingnya keandalan sistem kelistrikan di wilayah padat seperti Jakarta. PLN menegaskan upaya penguatan sistem akan terus dilakukan agar pasokan listrik tetap stabil dan gangguan serupa bisa ditangani lebih cepat jika kembali terjadi.
