7 Kategori KLHN 2026, Ketulusan Layanan Honda Jadi Penentu Para Juara

Kontes Layanan Honda Nasional atau KLHN 2026 menetapkan tujuh kelompok pemenang dari jaringan Honda di berbagai daerah. Hasil ini menegaskan bahwa layanan yang cepat saja tidak lagi cukup, karena empati terhadap konsumen menjadi bagian penting dalam penilaian.

Astra Motor Bali menjadi peraih gelar Best Main Dealer, sementara para juara kategori individu datang dari dealer dan jaringan yang tersebar dari Jawa hingga Kalimantan. Kompetisi nasional ini menjadi panggung bagi tenaga layanan Honda untuk menunjukkan kemampuan teknis, komunikasi, serta ketangguhan menghadapi kebutuhan konsumen.

Daftar Pemenang KLHN 2026

1. Customer Retention Officer

Diyah Dwi Darmi dari Tunas Dwipa Matra meraih posisi pertama pada kategori Customer Retention Officer. Chindy Fita Yanartin dari Astra Motor Jawa Tengah dan Rista Sari Nurharyani dari Astra Motor DI Yogyakarta melengkapi tiga besar.

2. Team Leader

Yanti Erlia Adriyanti dari Wahana Makmur Sejati menjadi juara pertama kategori Team Leader. Posisi berikutnya ditempati Ovi Puji Astini dari Astra Motor Bali serta Isnu Juli Nurhidayat dari Trio Motor.

3. Dealer AHASS Head

Ogie Haniftaftozani dari Astra Motor Bali memimpin kategori Dealer AHASS Head. Moh Nasir dari Astra Motor Nusa Tenggara Barat berada di peringkat kedua, diikuti Apri Arianto dari Tunas Dwipa Matra.

4. Frontline People Sales

Kategori Frontline People Sales dimenangi Merry Ratna Sari dari MPM Surabaya. Aditya Pratama Putra dari Astra Motor DI Yogyakarta dan Mei Gina Azaroh dari Asia Surya Perkasa menempati urutan kedua serta ketiga.

5. Frontline People Non Sales

Desy Fitriani dari Asia Surya Perkasa menjadi peraih juara pertama Frontline People Non Sales. Septiani Ekatri Suwardini dari Astra Motor DI Yogyakarta dan Siti Kiki M dari Astra Motor Nusa Tenggara Barat masuk jajaran pemenang.

6. Delivery Man

Dimas Heriansyah dari Astra Motor Kalimantan Barat meraih posisi puncak kategori Delivery Man. Nurhuda dari MPM Malang menjadi juara kedua, sedangkan M Yusuf dari Trio Motor berada di peringkat ketiga.

7. Best Main Dealer

Astra Motor Bali memperoleh gelar Best Main Dealer pada KLHN 2026. Astra Motor DI Yogyakarta dan Tunas Dwipa Matra menyusul sebagai peraih posisi kedua dan ketiga.

Empati Menjadi Arah Layanan

KLHN tahun ini diikuti 9.449 peserta dari seluruh Indonesia. Para peserta menjalani seleksi bertingkat di wilayah masing-masing yang diselenggarakan oleh 29 Main Dealer Honda, sebelum final nasional berlangsung di Jakarta pada 13-16 Juli 2026.

PT Astra Honda Motor mengangkat tema “Metamorforself” sebagai ajakan bagi Honda People untuk terus menjadi versi terbaik dari diri mereka. Pengembangan yang didorong tidak hanya mencakup pengetahuan produk dan keterampilan teknis, tetapi juga pola pikir, empati, serta kemampuan beradaptasi.

Executive Vice President PT AHM Thomas Wijaya menyatakan transformasi harus berlangsung cepat, lincah, dan adaptif. “Karena ketika setiap individu bertumbuh, organisasi pun juga pasti akan berkembang,” kata Thomas.

Menurut Thomas, teknologi semestinya membantu membangun relasi yang lebih hangat dengan konsumen, bukan menggantikan ketulusan pelayanan. Ia menekankan konsumen ingin dilayani secara tulus, dipahami dengan empati, dan dihargai sebagai manusia.

General Manager Honda Customer Care Center AHM Antok Yuniarso menyebut KLHN selama 17 penyelenggaraan menjadi sarana membangun budaya layanan yang berpusat pada konsumen. Bagi AHM, kualitas sumber daya manusia tetap menjadi fondasi untuk menghadirkan pengalaman bernilai pada setiap titik interaksi.