Keluhan tentang Google Messages kini tidak lagi sebatas pesan yang tampak aneh atau tidak sinkron. Sejumlah pengguna melaporkan percakapan lama ikut menghilang dari aplikasi, sehingga masalah ini terasa jauh lebih mengganggu karena menyentuh riwayat chat yang seharusnya masih tersimpan.
Yang membuat situasi ini lebih merisaukan, pesan yang hilang tidak selalu berasal dari satu jenis percakapan saja. Ada laporan yang menyebut pesan baru lenyap begitu saja, tetapi ada juga yang kehilangan chat lama saat aplikasi dibuka, tanpa pola yang mudah ditebak.
Keluhan muncul di lebih banyak perangkat
Pada awalnya, masalah ini sempat dianggap berkaitan dengan pengguna Samsung yang berpindah dari Samsung Messages ke Google Messages. Dugaan itu masuk akal karena banyak keluhan awal memang datang dari perangkat Samsung.
Namun, laporan berikutnya membuat dugaan itu tidak lagi cukup kuat. Keluhan juga datang dari pengguna Google Pixel dan Motorola Razr, termasuk mereka yang sudah lama memakai Google Messages. Cakupan perangkat yang terdampak ini menunjukkan bug tersebut tidak tampak terbatas pada satu merek tertentu.
Pesan bisa hilang saat aplikasi dibuka
Beberapa pengguna menjelaskan bahwa pesan menghilang ketika mereka membuka aplikasi. Dalam kasus lain, percakapan yang sebelumnya masih terlihat normal tiba-tiba tidak muncul lagi di daftar chat.
Yang menjadi masalah, tidak ada pola yang jelas tentang pesan mana yang tetap tampil dan mana yang lenyap. Kondisi ini membuat pengguna sulit menebak apakah chat tertentu masih aman atau sudah terdampak bug.
Langkah umum belum memberi hasil yang pasti
Sejumlah upaya perbaikan standar sudah dicoba, mulai dari me-restart perangkat, memasang ulang Google Messages, hingga menghapus cache dan data aplikasi. Meski langkah-langkah itu umum dilakukan saat aplikasi bermasalah, hasilnya belum konsisten pada kasus ini.
Sebagian pengguna mungkin melihat perubahan setelah melakukannya, tetapi belum ada satu cara yang terbukti menyelesaikan masalah untuk semua perangkat. Saran lain seperti mengaktifkan backup SMS, mematikan RCS, atau mencoba aplikasi lain seperti Textra juga belum menghasilkan solusi yang merata.
Ada dugaan pesan belum benar-benar terhapus
Di forum dukungan, seorang Google Product Expert Alumni menyarankan pengguna untuk menunggu dan melihat apakah pesan muncul kembali. Ia menyebut kemungkinan ada masalah re-indexing, sehingga pesan tidak tampil sebagaimana mestinya di aplikasi.
Penjelasan itu membuka kemungkinan bahwa pesan sebenarnya masih ada, hanya tidak terindeks dengan benar. Ia juga menyarankan pengecekan kategori Unknown senders, karena ada bug lain yang sudah dikenal dan bisa mengelompokkan ulang pengirim sebagai “unknown”.
Masalahnya membuat pengguna harus lebih waspada
Jika pesan berpindah ke kategori pengirim tak dikenal, chat bisa terlihat seolah hilang dari thread utama. Itulah yang bisa membuat sebagian pengguna mengira riwayat percakapan mereka lenyap sepenuhnya, padahal kemungkinan masih tersimpan di lokasi lain dalam aplikasi.
Meski begitu, penjelasan tersebut belum cukup untuk menjawab semua laporan yang masuk, terutama yang menyebut riwayat percakapan benar-benar hilang. Di tengah semakin pentingnya Google Messages dalam ekosistem pesan Android, bug seperti ini jelas membuat pengguna perlu lebih berhati-hati memantau isi chat mereka.
Source: www.androidpolice.com
