Masalah panggilan masuk yang tidak muncul di ponsel Pixel kini menjadi sorotan karena dampaknya dinilai jauh lebih berbahaya daripada gangguan biasa. Sejumlah pengguna melaporkan ponsel mereka seolah mengabaikan panggilan masuk tanpa pemberitahuan yang jelas, sehingga panggilan penting berisiko terlewat begitu saja.
Keluhan ini muncul di berbagai subreddit Google dan Issue Tracker, dan pola laporannya terlihat berulang di banyak perangkat. Dari Pixel generasi lama hingga model terbaru, pengguna menyebut ponsel mereka tidak merespons panggilan masuk sebagaimana mestinya.
Gejala yang dilaporkan pengguna
Salah satu laporan yang ramai dibahas datang dari pemilik Pixel 10 Pro XL setelah pembaruan terakhir. Saat ada panggilan masuk, layar hanya berhenti di tampilan menelepon lalu terputus, sementara ponsel penerima tetap diam dengan layar mati.
Pengguna itu menyebut pasangannya harus menelepon tiga sampai empat kali sebelum ponsel terkadang berdering. Upaya seperti memulai ulang perangkat, menghapus cache, dan memastikan mode Jangan Ganggu nonaktif disebut tidak membantu.
Kasusnya tidak berhenti pada satu model
Keluhan serupa juga datang dari pemilik Pixel 7 Pro, yang menunjukkan bahwa masalah ini tidak hanya terkait pada satu perangkat tertentu. Dari pola yang muncul, gangguan tersebut tampak lebih luas dan menyentuh beberapa generasi Pixel.
Seorang pengguna lain bahkan menilai kasus ini sudah berlangsung di beberapa ponsel selama berbulan-bulan. Nicholas Sutrich dari Android Central mengatakan perilaku itu mengarah pada masalah di aplikasi Google Phone.
Google Phone ikut dicurigai
Dugaan terhadap aplikasi Google Phone makin kuat karena gejala serupa juga muncul di Android 17 QPR1 Beta 5. Seorang pengguna menyebut Pixel 10 Pro XL miliknya mulai melewatkan panggilan setelah mengunduh beta terbaru, lalu thread khusus pun dibuka di Issue Tracker Google.
Jika sumber masalah memang berada di tingkat aplikasi, dampaknya berpotensi meluas ke lebih banyak perangkat, bukan hanya Pixel. Satu laporan bahkan menyebut Galaxy S25 ikut terdampak, sehingga pengguna perangkat lain juga diminta waspada.
| Perangkat atau kondisi | Gejala yang dilaporkan | Catatan pengguna |
|---|---|---|
| Pixel 10 Pro XL | Panggilan masuk tidak diterima setelah pembaruan terakhir | Layar menelepon berhenti lalu terputus |
| Pixel 7 Pro | Menunjukkan gejala serupa | Menandakan masalah tidak terbatas pada satu model |
| Android 17 QPR1 Beta 5 | Mulai melewatkan panggilan setelah pembaruan beta | Thread khusus dibuka di Issue Tracker Google |
| Galaxy S25 | Disebut ikut terdampak | Memunculkan kekhawatiran di luar lini Pixel |
Kenapa masalah ini dianggap berbahaya
Gangguan panggilan masuk bukan sekadar ketidaknyamanan, karena bisa membuat informasi penting tidak sampai ke pemilik ponsel. Dalam situasi darurat, panggilan yang gagal tersambung bisa berakibat serius.
Seorang pengguna di Reddit bahkan menyinggung kondisi keluarga, termasuk anak dan orang tua yang lebih tua, sebagai contoh betapa fatalnya bila panggilan penting terlewat. Di tengah kekhawatiran itu, ada indikasi Google sudah mengetahui laporan yang beredar.
Petunjuk sementara dari komunitas
Salah satu petunjuk awal yang dibahas pengguna mengarah ke fitur Call Screen di Pixel. Seorang pengguna Reddit menyebut notifikasi panggilan kembali muncul setelah Call Screen dimatikan, meski penyebab pastinya belum bisa dipastikan.
Temuan itu membuat dugaan bergeser ke layanan telepon dan pemrosesan panggilan, bukan sekadar masalah sinyal atau perangkat keras. Isu ini juga mengingatkan pada masalah lain di aplikasi Google Phone sebelumnya, saat orientasi layar sempat berubah ke landscape ketika panggilan berlangsung sebelum akhirnya Google memperbaikinya lewat opsi “keep portrait mode” di pengaturan tampilan.
Android Central telah menghubungi Google terkait panggilan masuk yang hilang ini. Sampai ada penjelasan resmi, pengguna Pixel maupun perangkat lain yang memakai Google Phone tampaknya perlu lebih waspada agar panggilan penting tidak terlewat.
