Kekhawatiran soal data pribadi kini menjadi alasan utama banyak orang menahan diri menjual ponsel lama. Survei Cashify menunjukkan hampir 70 persen warga India memilih tidak melepas smartphone bekas karena takut data mereka disalahgunakan.
Temuan itu menegaskan bahwa pasar jual-beli ponsel bekas sedang berubah. Di saat perangkat menyimpan akses perbankan, kata sandi, foto pribadi, dan percakapan, risiko kebocoran data dianggap jauh lebih besar daripada uang hasil penjualan.
Keamanan data mengalahkan harga
Dalam survei yang melibatkan 8.000 responden itu, tiga dari empat orang mengaku khawatir informasi pribadi mereka akan disalahgunakan setelah ponsel berpindah tangan. Kekhawatiran tersebut muncul meski pasar resale terus bertumbuh dan transaksi jual beli ponsel bekas semakin umum.
Pilihan konsumen saat mencari platform juga ikut berubah. Sekitar 45 persen responden menempatkan privasi dan keamanan data sebagai faktor terpenting, lebih tinggi dibanding 29,5 persen yang menjadikan harga sebagai pertimbangan utama.
Pergeseran ini menunjukkan bahwa penawaran tertinggi tidak lagi otomatis menjadi daya tarik utama. Banyak pengguna kini ingin kepastian bahwa jejak digital di perangkat lama benar-benar tidak bisa diakses setelah transaksi selesai.
Factory reset belum membuat semua orang tenang
Mayoritas responden, sekitar 83 persen, mengatakan mereka melakukan factory reset sebelum menyerahkan ponsel lama. Langkah itu masih dipandang sebagai cara paling dasar untuk menghapus isi perangkat sebelum dijual atau ditukar tambah.
Namun keyakinan terhadap metode tersebut ternyata tidak sepenuhnya kuat. Sebanyak 41 persen dari kelompok itu mengaku mengetahui bahwa factory reset belum tentu menghapus semua data secara permanen.
Keraguan tersebut bukan tanpa alasan. Hampir satu dari tiga responden menyatakan pernah berhasil memulihkan data yang sebelumnya sudah dihapus dari sebuah ponsel.
Pengalaman semacam itu membuat kekhawatiran bertahan, meski banyak pengguna merasa sudah membersihkan perangkat. Bagi konsumen, yang dipertanyakan bukan lagi sekadar tampilan file di layar, melainkan apakah data itu masih bisa dipulihkan oleh pihak berikutnya.
Penghapusan bersertifikat dinilai paling meyakinkan
Survei Cashify juga memperlihatkan bahwa konsumen bersedia menerima solusi yang lebih meyakinkan. Sekitar 69 persen responden mengatakan mereka akan lebih percaya pada platform resale yang menawarkan penghapusan data bersertifikat.
Yang dicari bukan janji umum, melainkan proses yang terdokumentasi dan bisa diverifikasi. Lebih dari 83 persen responden menilai sertifikat penghapusan data sangat penting saat menjual ponsel.
Kesediaan membayar juga muncul dalam hasil survei tersebut. Lebih dari setengah responden menyatakan siap mengeluarkan biaya kecil jika itu dapat menjamin data mereka dihapus sepenuhnya dan dengan aman.
Hal ini menunjukkan adanya kebutuhan nyata terhadap layanan perlindungan data yang lebih kuat. Nilai sebuah platform jual-beli ponsel bekas kini tidak hanya diukur dari harga atau kemudahan transaksi, tetapi juga dari rasa aman yang ditawarkannya.
Regulasi yang lebih ketat ikut didorong
Kekhawatiran publik tidak berhenti pada level transaksi individu. Sebanyak 87,2 persen responden menilai India membutuhkan aturan yang lebih ketat terkait penghapusan data sebelum smartphone dijual kembali.
Angka itu menunjukkan mayoritas besar masyarakat ingin perlindungan data tidak dibebankan hanya kepada penjual. Ada dorongan agar pemerintah dan pelaku industri ikut menetapkan standar yang lebih jelas dan lebih tegas.
Di tengah pertumbuhan pasar ponsel bekas, isu ini menjadi titik penting bagi kepercayaan pengguna. Selama kekhawatiran soal data pribadi belum terjawab, banyak ponsel lama kemungkinan tetap tersimpan di laci, bukan kembali berputar di pasar resale.