Anthropic menyatakan perbaikan untuk gangguan Claude sudah didorong ke sistem produksi, sementara pemantauan masih terus dilakukan untuk memastikan layanan kembali stabil. Situasi ini muncul setelah pengguna melaporkan lonjakan error saat mengakses chatbot AI tersebut.
Gangguan itu tidak hanya dirasakan oleh segelintir pengguna. Anthropic mengonfirmasi adanya peningkatan tingkat error pada akses Claude di beberapa model, sehingga dampaknya meluas dan menimbulkan kendala bagi banyak pengguna layanan.
Dampak yang Terasa di Pengguna
Dalam praktiknya, peningkatan error rate biasanya membuat permintaan ke layanan gagal diproses lebih sering dari biasanya. Kondisi ini dapat muncul saat memulai percakapan, mengirim prompt, atau mengakses model tertentu yang terdampak.
Anthropic belum menjelaskan model mana yang paling terganggu. Namun, perusahaan menegaskan bahwa masalah terjadi di beberapa model, bukan pada satu bagian kecil saja dari ekosistem Claude.
Karena gangguan terjadi pada jam ketika banyak orang aktif memakai layanan AI untuk bekerja atau belajar, efeknya terasa cukup mengganggu. Pengguna yang bergantung pada Claude untuk menulis, merangkum, atau membantu tugas lain berpotensi mengalami jeda pekerjaan sampai layanan stabil kembali.
Perbaikan Ditemukan Cepat
Perusahaan menyebut akar masalah berhasil diidentifikasi dalam waktu singkat setelah gangguan dikonfirmasi. Sekitar 10 menit kemudian, pekerjaan untuk menerapkan perbaikan langsung dimulai.
Langkah itu kemudian berlanjut hingga perbaikan didorong ke produksi. Meski begitu, Anthropic masih memantau hasilnya untuk memastikan tindakan tersebut benar-benar menuntaskan gangguan yang terjadi.
Artinya, pemulihan belum bisa dianggap selesai sepenuhnya untuk semua pengguna. Selama peringatan gangguan masih aktif, sebagian orang masih mungkin mendapati akses yang tidak stabil atau error sesekali saat menggunakan Claude.
Lonjakan Laporan Ikut Menguatkan Sinyal Gangguan
Laporan dari Downdetector muncul hampir bersamaan dengan pengakuan resmi Anthropic. Lonjakan keluhan di layanan pemantau itu menjadi sinyal bahwa masalah memang terjadi secara nyata di sisi pengguna, bukan sekadar keluhan terpisah.
Data seperti itu biasanya hanya menunjukkan gejala dari sisi pengguna, tetapi tetap berguna untuk membaca skala gangguan. Dalam kasus Claude, laporan pengguna dan konfirmasi dari Anthropic bergerak berdekatan dan saling menguatkan.
Untuk saat ini, pengguna yang masih mengalami kendala perlu menunggu proses pemantauan selesai dan sistem benar-benar stabil. Anthropic belum menyatakan gangguan telah sepenuhnya berakhir, sehingga status layanan masih perlu dicermati.