Disney sedang menimbang langkah besar untuk menyatukan hampir seluruh layanan digitalnya ke dalam satu pintu utama. Dalam konsep yang dibahas internal, Disney+ diposisikan sebagai pusat yang bisa menghubungkan hiburan, pemesanan, dan layanan konsumen lain dalam satu pengalaman yang lebih ringkas.
Arah ini menunjukkan bahwa Disney tidak lagi ingin memperlakukan Disney+ hanya sebagai layanan streaming. Platform tersebut mulai diarahkan menjadi hub digital perusahaan, tempat pengguna dapat berpindah dari menonton konten ke aktivitas lain tanpa harus keluar dari ekosistem yang sama.
Di dalam pembahasan itu, layanan reservasi Disneyland Resort dan Disney Cruise Line Navigator ikut masuk ke dalam rancangan platform terpadu. Jika gagasan tersebut berjalan, pelanggan berpotensi memesan tiket, membeli produk fisik, dan mengakses konten hiburan digital lewat satu aplikasi yang sama.
Josh D’Amaro menjadi tokoh utama di balik dorongan itu. Ia memimpin inisiatif untuk menghapus sekat antar divisi internal dan memperkuat keterhubungan antara cerita, pengalaman, permainan, film, dan layanan lain yang dimiliki perusahaan.
Disney+ diposisikan sebagai pusat ekosistem
Manajemen senior Walt Disney Co. saat ini sedang membahas integrasi Disney+ dengan sejumlah aplikasi lain milik perusahaan. Pembahasan itu belum berada di tahap akhir, tetapi arahnya sudah masuk dalam presentasi strategi internal.
Bagi Disney, penyatuan ini bukan sekadar soal kemudahan teknis. Tujuannya adalah membangun satu jalur digital yang lebih sederhana bagi pengguna sekaligus membuat seluruh layanan perusahaan terasa lebih terhubung.
Perusahaan terlihat ingin mengurangi fragmentasi yang selama ini memisahkan layanan hiburan, wisata, dan produk konsumen. Dengan model yang lebih terpadu, Disney berharap pengalaman pelanggan menjadi lebih mulus di seluruh kanal digitalnya.
Dorongan baru dari kepemimpinan Josh D’Amaro
D’Amaro mulai menjabat sebagai CEO pada Maret 2026 setelah menggantikan Bob Iger. Sebelum memimpin Disney, ia sempat menjadi pengamat dewan di Epic Games dan baru-baru ini merestrukturisasi perusahaan agar sektor game dan hiburan lebih terintegrasi.
Dalam pernyataannya, D’Amaro menegaskan bahwa Disney+ harus melampaui peran tradisional sebagai layanan streaming. Ia melihat platform itu sebagai pusat digital yang bisa menghubungkan berbagai pengalaman hiburan dan konsumen dengan cara baru.
Sikap itu memperlihatkan perubahan arah yang lebih tegas di tubuh Disney. Perusahaan kini tampak ingin menjadikan satu aplikasi sebagai simpul utama untuk konten, perjalanan wisata, dan produk konsumen.
Gagasan lama yang kembali dipercepat
Ide aplikasi terpadu sebenarnya bukan hal baru di Disney. Gagasan ini sudah dibahas sejak era Bob Iger selama lebih dari satu dekade, tetapi hambatan logistik dan infrastruktur teknologi yang terpisah membuat rencana tersebut sulit diwujudkan.
Kini, dorongan itu kembali muncul bersamaan dengan upaya menyatukan platform video Hulu ke dalam ekosistem Disney+. Proses itu masih menghadapi tantangan karena perbedaan hak siar dan sistem teknologi di kedua platform.
Meski begitu, arah besarnya tetap sama. Disney terus bergerak ke model layanan yang lebih terpusat, dengan tujuan membuat pengguna tidak perlu berpindah-pindah aplikasi untuk mengakses berbagai kebutuhan mereka.
Tekanan dari sisi teknologi dan bisnis
Di tengah ambisi itu, ada pula gangguan dari luar yang ikut memengaruhi strategi digital Disney. Pada akhir Maret, OpenAI Inc. menghentikan layanan generator video Sora secara mendadak, yang membuat kesepakatan senilai $1 miliar batal.
Kerja sama tersebut semestinya memungkinkan pengguna Disney+ membuat konten sendiri dengan sekitar 200 karakter berlisensi. Kegagalan kesepakatan itu menambah kompleksitas dalam upaya Disney memperluas ekosistem digitalnya.
Meski ada hambatan, fokus Disney tetap terlihat jelas. Perusahaan ingin menautkan hiburan, pengalaman wisata, dan produk konsumen dalam satu sistem digital yang lebih rapi dan mudah diakses.
Disney dijadwalkan memaparkan laporan keuangan kuartal pertamanya di bawah kepemimpinan Josh D’Amaro pada 6 Mei. Laporan itu diperkirakan memberi petunjuk tambahan tentang seberapa jauh strategi layanan langsung ke konsumen akan dipercepat.