Disney sedang menimbang cara baru untuk menyatukan seluruh layanannya ke dalam satu pintu digital. Lewat konsep super app, Disney+ disiapkan untuk menjadi pusat yang menghubungkan streaming, tiket, belanja, gim, hingga layanan wisata seperti taman hiburan dan kapal pesiar.
Langkah ini masih berada pada tahap awal, tetapi pembahasannya sudah masuk ke jajaran manajemen puncak Disney. Arah besarnya jelas, yaitu membuat pengalaman pengguna lebih terhubung antara layanan digital dan aktivitas fisik di dalam ekosistem Disney.
Disney+ didorong jadi pusat ekosistem
Melansir 9To5Mac, Disney ingin membangun hubungan yang lebih mulus antara konten digital dan pengalaman langsung yang mereka miliki. Chief Executive Officer Disney Josh D’Amaro juga menekankan perlunya menyederhanakan cara pengguna berinteraksi dengan merek Disney.
Dalam surat resmi kepada pemegang saham, manajemen menyampaikan ambisi untuk menjadikan Disney+ lebih dari sekadar layanan video streaming premium. D’Amaro menyebut Disney+ sebagai hubungan utama antara perusahaan dan para penggemar di seluruh dunia.
Ia juga menggambarkan Disney+ sebagai pusat digital yang imersif dan interaktif bagi perusahaan. Menurutnya, berbagai potongan layanan Disney ke depan akan makin terhubung secara organik satu sama lain.
Satu aplikasi untuk banyak kebutuhan
Jika rencana ini berjalan, satu aplikasi dapat dipakai untuk sejumlah aktivitas sekaligus. Pengguna bisa menonton film, memesan tiket taman hiburan, membeli merchandise, sampai bermain gim dari ruang digital yang sama.
Pendekatan seperti ini mengikuti tren satu aplikasi untuk banyak layanan, tetapi dengan fokus yang sangat spesifik pada ekosistem Disney. Bagi perusahaan, model semacam itu dapat memperkuat keterikatan pengguna dengan seluruh lini bisnis yang dimiliki.
Integrasi itu juga membuka ruang promosi yang lebih personal. Sejumlah analis menilai Disney+ dapat mendorong minat pelanggan untuk berkunjung ke taman hiburan melalui penawaran yang lebih relevan bagi tiap pengguna.
Ada peluang, tetapi pengalaman pengguna tetap harus dijaga
Meski menjanjikan, penyatuan layanan ini tidak lepas dari tantangan. Audiens Disney+ sangat beragam, sehingga tidak semua penonton tertarik pada promosi kapal pesiar atau taman hiburan.
Karena itu, isi aplikasi perlu diatur agar tidak mengganggu pengalaman menonton. Kekhawatiran lain muncul jika iklan atau penawaran layanan fisik terlalu sering tampil di dalam aplikasi.
Dalam kondisi seperti itu, pengguna yang hanya ingin mengakses video bisa merasa tidak nyaman. Tantangannya adalah menjaga layanan tetap menarik tanpa membuat pengalaman digital terasa terlalu penuh promosi.
Arah baru Disney di luar streaming
Rencana ini menunjukkan bahwa Disney tidak lagi memandang Disney+ hanya sebagai layanan streaming. Perusahaan tampaknya ingin menempatkannya sebagai pintu masuk utama ke seluruh dunia Disney, mulai dari hiburan digital sampai pengalaman wisata langsung.
Jika strategi tersebut terus berkembang, super app Disney berpotensi menjadi pusat transaksi dan interaksi yang menghubungkan konten, perjalanan, dan pembelian dalam satu tempat. Untuk saat ini, gagasan itu masih dalam tahap awal, tetapi pembahasannya sudah cukup memperlihatkan ambisi Disney membangun ekosistem yang jauh lebih terpadu.
