Ford RMA Indonesia memperluas jaringan resminya di Jakarta Utara dengan membuka Ford Experience Center Sunter di Jl. Yos Sudarso No. 85, Sunter Jaya. Fasilitas ini menjadi bagian dari penguatan layanan Ford di Indonesia karena menggabungkan penjualan, pengalaman produk, dan layanan purnajual dalam satu lokasi.
Keberadaan pusat baru ini juga menunjukkan arah layanan Ford yang dibuat lebih dekat, lebih nyaman, dan lebih menyeluruh bagi pelanggan. Di atas lahan 1.014 meter persegi, FEC Sunter diposisikan bukan sekadar sebagai showroom, tetapi sebagai ruang yang memberi gambaran lebih lengkap tentang pengalaman memiliki kendaraan Ford.
Layanan 3S dalam satu atap
Salah satu daya tarik utama FEC Sunter adalah posisinya sebagai fasilitas 3S. Artinya, pelanggan dapat mengakses sales, service, dan spareparts di lokasi yang sama, tanpa harus berpindah tempat untuk kebutuhan yang berbeda.
Model layanan seperti ini penting bagi konsumen yang menginginkan proses lebih praktis. Di satu sisi, pelanggan bisa melihat dan memilih kendaraan, sementara di sisi lain mereka juga memiliki akses ke perawatan serta suku cadang asli dalam jaringan resmi Ford.
Pengalaman ruang yang dibuat lebih lengkap
FEC Sunter dibangun dengan konsep multi-functional hub untuk mendukung interaksi yang lebih dekat antara pelanggan dan merek. Ford menempatkan fasilitas ini sebagai bagian dari visi “More Power, More Performance” yang tidak hanya menonjolkan kemampuan kendaraan, tetapi juga pengalaman kepemilikan secara keseluruhan.
Roelof Lamberts, Regional Director RMA Indonesia, menegaskan bahwa pengunjung bisa merasakan langsung karakter khas Ford di fasilitas baru ini. Pendekatan tersebut diarahkan agar inovasi Ford lebih mudah dipahami melalui pengalaman langsung di lokasi.
Tiga area utama yang saling melengkapi
Di dalam FEC Sunter, Ford membagi area layanan ke dalam tiga bagian utama, yaitu experience center, lounge, dan showroom. Pembagian ini membuat alur kunjungan pelanggan terasa lebih tertata, sekaligus memberi ruang untuk eksplorasi produk dan diskusi dengan konsultan.
Pada experience center, pengunjung dapat melihat lebih dekat teknologi dan fitur dari lini kendaraan terbaru seperti Next-Gen Ford Ranger dan Everest. Area ini dirancang untuk memberi kesempatan kepada pelanggan memahami karakter produk secara lebih konkret.
Lounge menjadi ruang yang lebih santai dan nyaman untuk berbincang. Ford bekerja sama dengan Common Grounds Coffee serta menghadirkan layanan makanan dari Omari agar suasana tetap premium, namun tetap ramah bagi pelanggan yang datang bersama keluarga.
Showroom bernuansa gaya hidup
Bagian showroom dan bespoke area menampilkan kendaraan dalam pendekatan yang lebih lifestyle dengan nuansa outdoor. Ford juga menyiapkan accessories corner yang memuat aksesori resmi dan merchandise eksklusif untuk mendukung personalisasi kendaraan.
Kehadiran area semacam ini memperkuat kesan bahwa FEC Sunter tidak hanya menampilkan unit kendaraan, tetapi juga membangun pengalaman yang lebih dekat dengan kebutuhan dan preferensi pelanggan. Pusat ini dibuat agar pengunjung bisa melihat produk sekaligus mendapatkan gambaran bagaimana kendaraan Ford hadir dalam keseharian mereka.
Dibuka setelah soft opening dan dihadiri undangan khusus
FEC Sunter sebenarnya sudah lebih dulu menjalani soft opening pada Maret lalu. Saat grand opening, Ford mengundang business partner, tamu VIP, pelanggan, dan komunitas untuk melihat langsung konsep jaringan terbarunya.
Langkah ini memperlihatkan bahwa kehadiran FEC Sunter memang disiapkan sebagai titik penting dalam penguatan relasi dengan berbagai pihak. Bukan hanya sebagai tempat transaksi, fasilitas ini juga menjadi ruang perkenalan yang lebih luas terhadap arah layanan Ford di Indonesia.
Masuk ke jaringan resmi Ford di Indonesia
Dengan pengalaman global lebih dari 123 tahun dan kehadiran lebih dari 25 tahun di Indonesia, Ford menempatkan FEC Sunter sebagai bagian dari strategi memperkuat jaringan resminya. Saat ini, fasilitas tersebut menjadi salah satu dari total 33 jaringan dealer resmi Ford di seluruh Indonesia.
Perluasan jaringan di Jakarta Utara ini menunjukkan fokus Ford yang tidak berhenti pada penjualan unit. Perusahaan juga terus menambah titik layanan agar pelanggan bisa mendapatkan akses yang lebih mudah dan lebih dekat ke layanan resmi.
Program purnajual ikut diperkuat
Selain fasilitas fisik, Ford juga membawa dukungan program purnajual untuk unit tertentu melalui Ford 360 Inclusive Service. Program ini mencakup servis dan suku cadang berkala selama 3 tahun atau hingga 60.000 km, serta garansi standar selama 3 tahun atau 100.000 km, tergantung mana yang tercapai lebih dahulu.
Selama periode grand opening, Ford juga memberikan extended warranty selama satu tahun dan tire warranty selama satu tahun. Promo tersebut berlaku untuk pembelian kendaraan hingga 31 Mei 2026, dan menjadi bagian dari strategi Ford dalam mendorong daya tarik jaringan barunya di Sunter.
Kehadiran Ford Experience Center Sunter akhirnya memperlihatkan bagaimana Ford ingin membangun hubungan yang lebih utuh dengan pelanggan, mulai dari pengalaman melihat produk, menikmati ruang layanan yang nyaman, hingga mendapatkan dukungan purnajual dalam satu lokasi.
Source: carvaganza.com
