Pasar chatbot AI kini memasuki fase yang lebih terbuka. ChatGPT masih memimpin, tetapi untuk pertama kalinya pangsa pasarnya turun ke bawah 50% meski jumlah penggunanya terus melonjak.
Pada Mei, pangsa pasar ChatGPT tercatat 46,4%. Di saat yang sama, Gemini berada di posisi terdekat dengan 27,7%, sedangkan Claude menyusul dengan 10,3%.
Data itu menunjukkan persaingan tidak lagi bergerak di sekitar satu pemain dominan. Pengguna baru terus berdatangan, tetapi mereka semakin tersebar ke beberapa layanan sekaligus.
Basis pengguna masih tumbuh sangat cepat
Awal bulan ini, ChatGPT mencapai 1,1 miliar pengguna aktif bulanan. Capaian itu menjadikannya chatbot AI pertama yang menembus angka 1 miliar pengguna aktif bulanan.
Pertumbuhan tersebut juga disebut sebagai yang tercepat untuk aplikasi atau layanan daring. Artinya, meski pangsa pasarnya tergerus, skala adopsi ChatGPT tetap berada di level yang belum tersaingi.
Namun, ketatnya persaingan membuat selisih dengan para kompetitor tidak lagi sejauh sebelumnya. Gemini kini memiliki 662 juta pengguna aktif bulanan, sementara Claude telah mencapai 245 juta.
Pola penggunaan ikut berubah
Penyusutan porsi pasar ChatGPT bukan berarti jumlah penggunanya turun. Sebaliknya, pasar chatbot AI justru sedang melebar, dan pengguna kini cenderung berpindah-pindah antarlayanan.
Pola switching yang makin umum ini ikut mengubah struktur persaingan. Keunggulan pemain lama menjadi lebih mudah ditantang oleh layanan lain yang menawarkan pengalaman, kemampuan, atau skema akses yang dinilai lebih menarik.
Belanja pengguna naik tajam
Di sisi bisnis, pengeluaran pengguna pada aplikasi chatbot AI ikut meningkat kuat. Pada paruh pertama tahun ini, total belanja pengguna mencapai $4,2 miliar.
Jumlah itu naik tajam dari $1,83 miliar pada paruh pertama tahun lalu. Kenaikan ini menandakan pertumbuhan pasar bukan hanya datang dari jumlah pengguna, tetapi juga dari kemauan membayar.
Di antara para pemain utama, Claude mencatat proporsi pengguna berbayar terbesar terhadap total basis penggunanya. Sebanyak 13% pengguna Claude diketahui berstatus pelanggan berbayar.
Rasio tersebut disebut terbantu oleh batas penggunaan yang sangat agresif pada paket gratisnya. Strategi itu tampaknya mendorong sebagian pengguna untuk lebih cepat beralih ke langganan berbayar.
OpenAI mulai menambah jalur pendapatan
Sementara itu, OpenAI terus menambah intensitas iklan di ChatGPT. Pada Mei, rata-rata 17% pengguna hariannya menerima iklan.
ChatGPT juga mulai memakai tautan rujukan ke Target, Walmart, dan Costco. Langkah ini memperlihatkan upaya memperluas pendapatan di luar langganan.
Pendekatan tersebut muncul ketika posisi ChatGPT masih sangat kuat, tetapi tidak lagi absolut. Dengan pangsa pasar yang mulai menurun, penguatan monetisasi dari basis pengguna yang sangat besar menjadi langkah yang masuk akal.
Di sisi lain, Gemini dan Claude terus memperkecil jarak. Pasar chatbot AI pun kini memperlihatkan persaingan yang lebih matang, ketika pertumbuhan pengguna tidak lagi otomatis menjaga dominasi pangsa pasar.
Bagi pengguna, kondisi ini membuat pilihan semakin beragam dan perpindahan antarlayanan menjadi semakin lazim. Bagi industri, fase satu pemain yang nyaris tak tersentuh tampak mulai berganti menjadi persaingan yang jauh lebih terbuka.
