Google menyatakan perbaikan untuk gangguan Gemini sudah mulai diterapkan, setelah layanan asisten AI itu memicu keluhan luas dari pengguna. Vice President of Google Labs and Gemini, Josh Woodward, mengatakan layanan normal akan segera kembali, sementara sebagian perbaikan sudah selesai dan sisanya akan menyusul sangat segera.
Gangguan ini menjadi sorotan karena Gemini telah dipakai banyak orang sebagai alat kerja harian. Saat akses terganggu, dampaknya langsung terasa pada aplikasi, situs web, dan berbagai fungsi yang terkait dengan layanan tersebut.
Keluhan Meluas Di Berbagai Platform
Skala masalah terlihat dari laporan di Downdetector yang mulai masuk sesaat setelah pukul 6 pagi ET dan terus meningkat hingga mendekati 1.000 laporan. Sebagian besar gangguan dilaporkan terjadi di aplikasi Gemini, disusul masalah pada situs web.
Data itu menunjukkan sekitar 58 persen laporan berkaitan dengan aplikasi langsung, sedangkan 35 persen lainnya terkait error di situs web. Pada perangkat Google Home, dampaknya lebih kecil karena error pada automasi dan workflow hanya tercatat sekitar 5 persen.
Keluhan pengguna juga ramai bermunculan di Reddit, X, dan berbagai platform media sosial lain. Banyak pengguna menyebut munculnya error 1076 dan 1099 saat mencoba memakai Gemini.
Google Akui Insiden, Namun Penyebab Belum Diungkap
Google Workspace Status Dashboard juga mengakui adanya gangguan dan menyebut tim engineering telah menyiapkan mitigasi. Proses penerapannya disebut sedang berjalan, meski sebelumnya perusahaan belum memiliki estimasi waktu pemulihan.
Pada pembaruan sebelumnya, Google juga menegaskan belum tersedia workaround resmi bagi pengguna. Di sisi lain, laman status Gemini sempat menampilkan keterangan bahwa seluruh sistem beroperasi normal, sehingga memunculkan kebingungan di tengah gangguan yang sedang berlangsung.
Google belum memaparkan penyebab teknis insiden tersebut. AP telah meminta keterangan lebih lanjut kepada perusahaan mengenai akar masalah dan jadwal perbaikan.
Error 1076 Dan 1099 Yang Dikeluhkan Pengguna
Seorang platinum product expert di Google Support menyebut error 1076 berkaitan dengan konflik di level browser atau gangguan komunikasi sementara dengan Gemini. Ia juga mengatakan error tersebut bukan jenis error yang umum.
Untuk error 1099, expert yang sama pernah menyarankan beberapa langkah pemulihan dasar pada Mei. Langkah itu meliputi mengganti model, melakukan hard refresh, atau membuka Gemini lewat browser dalam mode incognito.
Langkah-langkah tersebut masih bisa dicoba oleh pengguna yang menemui error serupa. Namun, saran itu bukan solusi resmi untuk insiden gangguan kali ini karena Google sebelumnya telah menyatakan belum ada workaround yang tersedia.
Insiden ini menyorot ketergantungan pengguna pada layanan AI yang kini menjadi bagian dari rutinitas digital sehari-hari. Saat Gemini tidak bisa diakses, produktivitas, pencarian bantuan cepat, hingga alur kerja yang biasa mengandalkan respons AI ikut terdampak.
Fakta bahwa gangguan terbesar terjadi pada aplikasi dan web juga memperlihatkan masalah tidak terbatas pada satu jalur akses saja. Artinya, pengguna yang berpindah perangkat atau platform belum tentu langsung terbebas dari kendala yang sama.
Meski begitu, dampak yang lebih rendah pada Google Home menunjukkan tidak semua integrasi mengalami tingkat gangguan yang sama. Laporan error pada automasi tetap menandakan bahwa efek insiden ini menjalar ke ekosistem yang lebih luas.