IKEA akan menutup dua titik layanan Plan & order point with Pick-up di Amerika Serikat pada 30 Agustus 2026. Dua lokasi yang terdampak adalah South Charlotte di Carolina Utara dan Austin Domain di Texas.
Keputusan ini menegaskan arah baru IKEA yang semakin menempatkan layanan digital sebagai pusat strategi bisnisnya. Perusahaan juga terus memperkuat pengiriman ke rumah, layanan pengambilan, dan pengalaman belanja daring agar pelanggan lebih mudah menjangkau merek tersebut.
Fungsi titik layanan yang akan ditutup
Format Plan & order point with Pick-up bukan toko ritel besar dengan ruang pamer luas dan restoran. Lokasi ini lebih berfungsi sebagai pusat layanan, tempat pelanggan dapat bertemu spesialis perencanaan IKEA, mengatur proyek rumah, memesan barang, serta mengambil pembelian daring.
| Lokasi | Negara Bagian | Status | Catatan |
|---|---|---|---|
| South Charlotte | Carolina Utara | Tutup 30 Agustus 2026 | Satu lokasi tersisa di negara bagian ini |
| Austin Domain | Texas | Tutup 30 Agustus 2026 | Termasuk format Plan & order point with Pick-up |
Dalam pernyataan yang dikutip The Street dan diberitakan finance.detik.com pada Minggu (12/7/2026), IKEA menyebut bahwa perusahaan terus menguji, mengeksplorasi, dan mengembangkan cara baru bagi pelanggan untuk bertemu IKEA. Pernyataan itu juga menegaskan investasi pada pengiriman ke rumah, layanan pengambilan, dan pengalaman online.
Ekspansi format layanan tetap berlanjut
Meski dua titik layanan akan ditutup, langkah itu tidak berarti IKEA menghentikan format tersebut di pasar AS. Perusahaan masih mengoperasikan sekitar 32 lokasi Plan & order point with Pick-up di 14 negara bagian.
IKEA mulai memperkenalkan format ini pada awal 2023 dan mempercepat ekspansinya pada 2024. Dalam jaringan ritel IKEA di AS yang terdiri dari lebih dari 90 toko, format layanan ini menjadi salah satu cara untuk membuat akses pelanggan lebih dekat dengan kebutuhan mereka.
Bahkan, pembukaan Plan & order point with Pick-up terbaru IKEA dijadwalkan berlangsung di Pleasanton, California pada Juni 2026. Ini menunjukkan bahwa penutupan di satu wilayah berjalan berdampingan dengan ekspansi di wilayah lain.
