Indosat Ooredoo Hutchison membuka kuartal I dengan kinerja yang kuat di hampir semua lini, ditandai laba bersih Rp1,5 triliun. Angka itu naik 26% secara tahunan dan muncul di saat perusahaan juga mencatat pendapatan kuartalan tertinggi sepanjang sejarah operasionalnya.
Pendapatan Indosat mencapai Rp15,2 triliun, tumbuh 12% dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya. Capaian ini memperlihatkan bahwa bisnis inti perusahaan masih bergerak solid, meski persaingan industri telekomunikasi tetap ketat.
AI dan personalisasi menjadi penggerak utama
Salah satu pendorong penting di balik peningkatan tersebut datang dari penerapan hyper-personalization berbasis AI. Melalui pendekatan ini, Indosat dapat menawarkan paket data yang lebih relevan untuk tiap pelanggan dan sekaligus memperkuat loyalitas pengguna.
Dampaknya terlihat pada rata-rata pendapatan per pengguna atau ARPU yang naik 15% menjadi Rp45.000. Perusahaan juga mencatat trafik data meningkat 25,1% secara tahunan, menandakan kebutuhan konektivitas yang terus naik di tengah penggunaan layanan digital yang semakin intens.
Layanan seluler masih jadi tulang punggung
Kinerja layanan seluler tetap menjadi penopang terbesar hasil keuangan Indosat. Kenaikan pendapatan dari segmen ini berjalan seiring dengan optimalisasi layanan digital dan strategi personalisasi yang dijalankan manajemen.
Penguatan di sisi operasional tidak hanya terlihat dari pendapatan. EBITDA Indosat ikut naik 13% secara tahunan menjadi Rp7,2 triliun, menunjukkan bahwa bisnis perusahaan tetap efisien dan sehat selama masa ekspansi layanan.
President Director and CEO Indosat, Vikram Sinha, menyebut awal tahun ini mencerminkan konsistensi perusahaan dalam menjalankan strategi. Ia menegaskan bahwa AI hyper-personalization membantu menghadirkan pengalaman yang lebih relevan bagi pelanggan dan mendorong pertumbuhan yang berkelanjutan.
Jaringan, layanan rumah, dan perlindungan digital
Di sisi infrastruktur, Indosat terus memperluas jaringan 5G untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Perusahaan juga mulai masuk ke segmen internet rumah melalui layanan HiFi Air sebagai opsi konektivitas yang lebih fleksibel.
Langkah itu berjalan beriringan dengan penguatan keamanan digital pelanggan. Indosat menerapkan solusi anti-spam dan anti-scam berbasis AI untuk membantu melindungi pengguna dari gangguan serta penipuan digital.
Pemanfaatan AI dalam layanan ini menunjukkan bahwa perusahaan tidak hanya mengejar pertumbuhan penjualan. Teknologi tersebut juga dipakai untuk memperbaiki kualitas layanan dan memberi perlindungan yang lebih baik kepada pelanggan.
Ekosistem digital lokal ikut diperkuat
Indosat juga membawa pengembangan AI ke ranah yang lebih lokal lewat Sahabat-AI. Aplikasi model bahasa besar atau LLM itu dikembangkan agar lebih memahami konteks bahasa Indonesia secara akurat dan mendalam.
Di luar aplikasi, perusahaan memperkuat ekosistem digital melalui platform NeoCloud dan kemitraan strategis dengan FiberCo. Keduanya diarahkan untuk memperluas cakupan jaringan fiber di berbagai wilayah Indonesia.
Rangkaian langkah tersebut memperlihatkan arah pertumbuhan Indosat yang bertumpu pada kombinasi infrastruktur fisik dan layanan berbasis AI. Dengan fondasi itu, perusahaan berupaya menjaga momentum bisnis sambil terus meningkatkan kualitas layanan dan inovasi berbasis data.
