Hyundai menyiapkan Ioniq 5 sebagai salah satu pilihan mobil pengganti premium bagi pelanggan yang kendaraannya sedang masuk bengkel resmi. Lewat layanan ini, aktivitas harian tetap bisa berjalan karena pelanggan tetap mendapat kendaraan sementara selama proses servis berlangsung.
Fasilitas tersebut hadir melalui Hyundai Premium Courtesy Car Program yang menjadi bagian dari ekosistem myHyundai Care. Program ini dirancang untuk membuat pengalaman memiliki mobil Hyundai terasa lebih praktis, nyaman, dan tenang ketika kendaraan utama harus ditangani di bengkel.
Kesempatan mencoba EV premium
Keberadaan Ioniq 5 dalam program ini menjadi daya tarik utama karena model listrik tersebut tidak hanya disiapkan untuk pengguna mobil listrik. Pemilik mobil Hyundai bermesin bensin atau diesel juga bisa mendapat kesempatan merasakan Ioniq 5 selama unit tersedia di diler tertentu.
Pendekatan ini membuat layanan purnajual Hyundai tidak berhenti pada penyediaan mobil pengganti. Di sisi lain, pelanggan juga bisa mencoba langsung salah satu mobil listrik andalan Hyundai di tengah kebutuhan servis kendaraan mereka.
Selain Ioniq 5, Hyundai juga menyiapkan model lain sebagai kendaraan pengganti, seperti Creta, Stargazer, atau varian lain sesuai stok di masing-masing diler. Artinya, jenis mobil yang diterima pelanggan bergantung pada ketersediaan unit di lokasi layanan.
Fransiscus Soerjopranoto, Chief Operating Officer HMID, menyebut program ini memberi lebih banyak kesempatan bagi orang untuk merasakan keunggulan mobil listrik Hyundai. Dari sisi layanan, langkah ini juga memperluas fungsi mobil pengganti menjadi sarana pengalaman produk.
Armada disiapkan di jaringan diler terpilih
Kenny Lee, President Director PT Hyundai Motors Indonesia, menegaskan bahwa program ini dibuat untuk menjaga mobilitas dan memberi ketenangan kepada pelanggan. Ia menyebut lebih dari 250 unit kendaraan telah disiapkan di jaringan diler terpilih.
Jumlah armada itu penting ketika perbaikan kendaraan memakan waktu lebih lama. Dengan adanya mobil pengganti, pelanggan tidak perlu kehilangan akses transportasi selama mobil utamanya masih berada di bengkel resmi.
Hyundai juga menempatkan program ini sebagai bagian dari komitmen aftersales yang lebih menyeluruh. Layanan purnajual tidak hanya difokuskan pada pengerjaan servis, tetapi juga pada kenyamanan pengguna selama masa tunggu.
Siapa yang bisa memakai program ini
Premium Courtesy Car Program berlaku bagi seluruh pemilik Hyundai yang membeli kendaraan melalui PT Hyundai Motors Indonesia. Program ini tidak membatasi tahun produksi maupun jarak tempuh, sehingga cakupannya cukup luas.
Ada ketentuan yang membuat layanan ini tetap terarah dan sesuai kebutuhan pelanggan. Berikut syarat utamanya:
- Berlaku untuk general repair dengan estimasi pengerjaan lebih dari 1×24 jam.
- Berlaku untuk body & paint repair dengan estimasi lebih dari 14×24 jam.
- Durasi pinjam maksimal 17 hari dan dapat diperpanjang sesuai persetujuan diler.
- Mobil pengganti diberikan sesuai ketersediaan di masing-masing diler.
Skema tersebut menunjukkan bahwa fasilitas ini ditujukan untuk pelanggan yang benar-benar membutuhkan kendaraan pengganti saat perbaikan berlangsung lama. Dengan aturan itu, Hyundai tetap menjaga keseimbangan antara kenyamanan pengguna dan ketersediaan unit di jaringan diler.
Jangkauan layanan terus diperluas
Program ini dijalankan melalui diler resmi Hyundai di berbagai wilayah Indonesia. Cakupannya meliputi Aceh, Sumatra, Jawa, Bali, Sulawesi, hingga Maluku, dan daftar diler peserta terus bertambah secara bertahap.
Perluasan jaringan membuat layanan mobil pengganti premium tidak hanya terkonsentrasi di satu wilayah. Pelanggan di lebih banyak daerah berpeluang merasakan fasilitas serupa selama unit tersedia di diler yang mengikuti program.
Dengan langkah tersebut, Hyundai memperlihatkan bahwa mobilitas pelanggan menjadi bagian penting dari layanan purnajual. Saat kendaraan utama sedang diperbaiki, pelanggan tetap bisa beraktivitas dengan bantuan mobil pengganti premium, termasuk Ioniq 5 yang memberi pengalaman berbeda di tengah proses servis.