Lupa pola, PIN, atau sandi layar kunci tidak harus diselesaikan dengan aplikasi pihak ketiga yang berisiko. Android dan iPhone sama-sama menyediakan jalur resmi untuk membuka akses, meski pada beberapa kondisi data tetap bisa terhapus.
Yang paling penting, pengguna perlu memahami bahwa langkah yang dipilih sangat bergantung pada kondisi perangkat, koneksi internet, serta akun yang masih diingat. Pada sebagian kasus, perangkat bisa dibuka tanpa menghapus data, tetapi pada kasus lain reset pabrik menjadi satu-satunya jalan.
Opsi paling aman saat akun masih diingat
Bagi pengguna Samsung, layanan Temukan Ponsel Saya memberi keuntungan yang tidak dimiliki semua perangkat Android. Fitur ini memungkinkan ponsel dibuka tanpa menghapus data, selama akun Samsung masih bisa diakses.
Langkahnya dilakukan melalui findmymobile.samsung.com dari perangkat lain. Setelah login ke akun Samsung, pengguna dapat memilih perangkat, menekan Buka Kunci, lalu memasukkan sandi akun untuk membuka layar kunci.
Android lain bergantung pada layanan Google atau mode pemulihan
Untuk banyak perangkat Android, jalur resmi yang umum digunakan adalah Temukan Perangkat Saya dari Google. Cara ini hanya berjalan jika ponsel masih menyala, terhubung internet, akun Google sudah login, dan fitur pelacakan aktif sebelumnya.
Pengguna dapat membuka android.com/find dari ponsel atau komputer lain, lalu login dengan akun Google yang sama. Setelah memilih perangkat, opsi Hapus Data Perangkat akan mengembalikan ponsel ke pengaturan pabrik.
Jika internet tidak tersedia atau akun Google tidak dapat dipakai, mode pemulihan menjadi jalan terakhir. HP harus dimatikan, lalu tombol fisik ditekan sesuai merek, seperti Daya + Volume Atas untuk Samsung, Xiaomi, Redmi, dan Poco.
| Contoh kombinasi tombol | Merek perangkat |
|---|---|
| Daya + Volume Atas | Samsung, Xiaomi, Redmi, Poco |
| Daya + Volume Bawah | Oppo, Realme, Vivo, Motorola, LG |
Setelah logo muncul, tombol dilepas dan menu dipilih dengan tombol volume. Pengguna kemudian memilih Hapus Data atau Reset Pabrik, lalu mengonfirmasi sampai proses selesai.
iPhone punya tiga jalur resmi yang bisa dipilih
Pada iPhone dengan iOS 15.2 ke atas, proses reset bisa dilakukan langsung dari layar perangkat. Cara ini memerlukan beberapa kali percobaan sandi salah sampai muncul tulisan “iPhone Tidak Tersedia”.
Setelah itu, pengguna dapat mengetuk Erase iPhone atau Hapus iPhone, lalu memasukkan sandi Apple ID untuk melanjutkan. Perangkat kemudian akan kembali ke kondisi siap diatur ulang.
Jika layar tidak bisa diakses, iCloud menjadi opsi berikutnya. Pengguna dapat membuka icloud.com/find dari perangkat lain, login dengan Apple ID, memilih iPhone, lalu menghapus perangkat dari jarak jauh.
Jalur ketiga adalah menggunakan komputer melalui Finder atau iTunes. iPhone disambungkan ke PC atau Mac, lalu dimasukkan ke mode pemulihan sesuai model, baik iPhone 8 ke atas, iPhone 7 dan 7 Plus, maupun iPhone SE dan 6s.
Data bisa hilang, jadi cadangan tetap krusial
Reset pabrik akan menghapus foto, kontak, pesan, dan aplikasi yang tersimpan di perangkat. Karena itu, pencadangan rutin lewat Google Drive, Foto Google, iCloud, atau komputer menjadi langkah penting sebelum masalah terjadi.
Setelah perangkat berhasil dibuka atau direset, pemulihan data masih mungkin dilakukan dari cadangan. Di Android, pengguna bisa login dengan akun Google saat pengaturan awal lalu memilih Pulihkan Cadangan, sedangkan di iPhone pemulihan dilakukan lewat Cadangan iCloud atau cadangan komputer.
Perlindungan akun juga tetap berlaku setelah reset. Pengguna harus login dengan akun Google atau Apple yang sebelumnya terdaftar agar perangkat dapat dipakai kembali.
Di sisi lain, aplikasi atau alat buka kunci dari sumber tidak jelas sebaiknya dihindari. Opsi semacam itu berisiko membawa virus, mencuri data, atau membuat perangkat rusak permanen.
Karena itu, jalur resmi tetap menjadi pilihan yang paling aman ketika pola atau sandi terlupa. Bedanya hanya ada pada kondisi perangkat, akun yang masih tersimpan, dan apakah pengguna ingin membuka kunci tanpa hapus data atau menerima reset pabrik.
