Di tengah kebutuhan distribusi yang menuntut ketepatan waktu, Mitsubishi Fuso menempatkan layanan purna jual sebagai bagian utama dari solusi bisnis, bukan sekadar pelengkap penjualan kendaraan. Melalui konsep Zero Down Time di GIICOMVEC yang berlangsung di JIExpo Kemayoran, PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors atau KTB menegaskan bahwa armada pelanggan harus tetap aktif agar operasional logistik tidak tersendat.
Pendekatan ini menyasar persoalan yang sering muncul di lapangan, yakni ketika satu unit kendaraan berhenti terlalu lama dan langsung memicu biaya tambahan, keterlambatan pengiriman, hingga gangguan rantai pasok. Karena itu, Mitsubishi Fuso membawa pesan bahwa kendaraan niaga modern perlu didukung layanan cepat, pemantauan digital, dan ketersediaan suku cadang agar usaha tetap berjalan.
Fokus pada uptime armada
Zero Down Time dirancang untuk menjawab kebutuhan sektor yang bergerak dalam ritme kerja tinggi, termasuk cold chain, rental kendaraan niaga, dan angkutan barang nasional. Pada sektor seperti ini, kecepatan perawatan sering kali menentukan kelancaran bisnis, sama pentingnya dengan kapasitas angkut kendaraan itu sendiri.
Konsep tersebut juga menunjukkan bahwa efisiensi distribusi tidak bisa berdiri hanya di atas kekuatan produk. Armada harus terhubung dengan sistem dukungan yang mampu menjaga kendaraan kembali beroperasi dalam waktu singkat ketika membutuhkan penanganan.
Model yang ditampilkan di pameran
Untuk memperlihatkan solusi yang disesuaikan dengan kebutuhan operasional, Mitsubishi Fuso memamerkan sejumlah model di ajang tersebut. Setiap unit diposisikan untuk menggambarkan peran yang berbeda dalam rantai distribusi maupun mobilitas pelanggan.
- Canter FE 74 dan Canter FE 74 Long untuk distribusi logistik berpendingin
- Fighter X FN61 FSL untuk angkut menengah dan beban berat
- Fighter X FM65F TH 4×2 sebagai tractor head efisien
- Canter FE 71 untuk Mobile Workshop Service
- Canter Bus sebagai solusi transportasi penumpang
Selain itu, Mitsubishi Fuso juga menampilkan Fighter X Logistic Package untuk menjawab kebutuhan pelaku usaha logistik yang membutuhkan paket kendaraan lebih terarah. Kehadiran beragam model tersebut memperlihatkan bagaimana perusahaan membaca kebutuhan pasar secara lebih spesifik.
Layanan yang menjaga kendaraan tetap bergerak
Salah satu sorotan utama ada pada Mobile Workshop Service yang memakai Canter FE 71. Layanan ini memungkinkan perawatan dilakukan langsung di lokasi pelanggan sehingga waktu tunggu dapat ditekan dan armada lebih cepat kembali ke jalan.
Di area pameran, Mitsubishi Fuso juga menghadirkan Bengkel Siaga 24 Jam dan Service Point melalui simulasi interaktif. Di sisi komponen, perusahaan memperkenalkan Genuine Parts dan Suku Cadang Tiga Berlian atau SCTB sebagai pilihan suku cadang dengan standar kualitas yang tetap dijaga, namun dengan pendekatan biaya yang lebih efisien.
Dukungan digital untuk pemantauan armada
Konsep Zero Down Time tidak hanya bertumpu pada layanan fisik, tetapi juga pada kecanggihan digital. Runner Telematics menjadi salah satu fitur andalan karena telah digunakan oleh puluhan ribu pengguna dengan jumlah kendaraan mencapai ratusan ribu unit.
Melalui Geofence, pemantauan kendaraan dapat dilakukan secara real-time. Data operasional yang terkumpul juga membantu melihat durasi servis, waktu bongkar muat, pergerakan kendaraan, hingga estimasi waktu tiba.
Fungsi layanan digital yang ditonjolkan Mitsubishi Fuso
| Fitur | Fungsi utama |
|---|---|
| Runner Telematics | Pemantauan armada berbasis data |
| Geofence | Pelacakan kendaraan secara real-time |
| MyFuso | Riwayat servis dan pemesanan suku cadang |
Aplikasi MyFuso melengkapi ekosistem tersebut dengan fungsi pemantauan riwayat servis dan pemesanan suku cadang. Kombinasi layanan ini memperlihatkan bahwa Mitsubishi Fuso ingin menghadirkan sistem yang saling terhubung dari sisi kendaraan, servis, hingga pemeliharaan komponen.
Pesan yang disampaikan KTB
Presiden Direktur PT KTB Daisuke Okamoto menegaskan bahwa kehadiran Mitsubishi Fuso di GIICOMVEC merupakan bentuk apresiasi atas kepercayaan pelanggan selama puluhan tahun. Ia juga menekankan bahwa tanggung jawab perusahaan tidak berhenti pada penjualan unit, tetapi berlanjut pada menjaga kendaraan pelanggan tetap optimal di lapangan.
Selama pameran berlangsung, pengunjung dapat memperoleh penawaran penjualan eksklusif dan mengikuti diskusi panel mengenai solusi logistik masa depan di booth Mitsubishi Fuso, Hall B No. 3. Dengan rangkaian itu, Mitsubishi Fuso menempatkan layanan, digitalisasi, dan kesiapan armada sebagai kunci persaingan kendaraan niaga di tengah kebutuhan operasional yang menuntut kelancaran tanpa jeda.