Sejumlah pengguna Audible mengeluhkan pemakaian data seluler yang melonjak tajam tanpa alasan jelas. Di Reddit, laporan yang muncul menyebut kuota aplikasi mereka bisa terkuras hingga 15GB, bahkan menembus lebih dari 20GB.
Keluhan itu memunculkan dugaan bahwa ada bug yang mengabaikan mode WiFi only. Pengaturan yang seharusnya membatasi unduhan ke jaringan WiFi justru diduga dilewati, sehingga konten bisa ikut terunduh lewat data seluler.
Unduhan audiobook jadi sorotan
Sumber masalah yang paling banyak disorot mengarah ke proses unduhan audiobook di Audible. Saat pembatasan WiFi only tidak berjalan sebagaimana mestinya, audiobook yang mestinya aman dari pemakaian data seluler malah bisa ikut menguras kuota.
Kondisi ini terasa sangat berat bagi pengguna dengan paket data terbatas. Selain membuat sisa kuota cepat habis, pemakaian yang tidak wajar juga berpotensi memicu biaya tambahan dari operator.
Sejumlah pengguna juga mengaitkan gangguan ini dengan versi aplikasi tertentu. Versi 26.19.13 disebut paling sering muncul dalam keluhan dari pengguna yang terdampak.
Audible disebut sudah mengetahui masalahnya
Audible dikabarkan sudah mengetahui adanya persoalan ini. Tim dukungan perusahaan itu juga disebut merespons pengguna di Reddit dan meminta detail seperti judul yang sedang didengarkan serta nomor pembaruan aplikasi yang dipakai.
Langkah itu menunjukkan bahwa masalahnya sedang dikumpulkan datanya dari pengguna yang terdampak. Namun, belum ada penjelasan final mengenai penyebab pasti maupun jadwal perbaikannya.
Kemungkinan penyebab lonjakan data
Salah satu penjelasan yang muncul datang dari Good E-reader. Laporan tersebut menyebut bug ini mungkin berkaitan dengan sinkronisasi cloud dan verifikasi lisensi yang membuat Audible mengunduh ulang banyak judul secara berurutan.
Jika skenario itu benar, lonjakan data besar dalam waktu singkat menjadi masuk akal. Mengunduh ulang beberapa audiobook memang bisa menghasilkan trafik belasan hingga puluhan gigabyte.
Ada pula pengguna yang sempat menduga masalahnya mereda setelah Audible menonaktifkan poster animasi Harry Potter di layar awal aplikasi. Salah satu pengguna mengatakan pemakaian datanya kembali normal setelah perubahan itu terjadi.
Meski begitu, penjelasan tersebut dianggap belum cukup kuat untuk menjelaskan angka pemakaian yang muncul. Trafik 15GB hingga lebih dari 20GB lebih masuk akal jika berasal dari unduhan ulang file audiobook daripada dari elemen visual di layar pembuka.
Dampak paling terasa bagi pengguna
Masalah ini menjadi serius karena banyak orang mengandalkan mode WiFi only sebagai perlindungan dasar. Saat pengaturan itu diabaikan, pengguna bisa terkena dampaknya meski merasa sudah mengatur aplikasi dengan benar.
Kondisi seperti ini juga menyulitkan pemantauan. Banyak pengguna baru sadar ada masalah setelah menerima peringatan dari operator atau melihat statistik pemakaian data aplikasi melonjak drastis.
Karena file audiobook berukuran besar, bug di latar belakang bisa langsung menghabiskan kuota tanpa disadari. Selama perbaikan resmi belum hadir, pengguna yang mengandalkan data seluler terbatas tampaknya perlu lebih sering memeriksa pemakaian data aplikasi mereka.
