OnePlus dipastikan tidak lagi meluncurkan produk baru di Amerika Serikat dan Eropa, tetapi persoalan terbesar justru menyangkut pengguna perangkat yang masih beredar. Oppo menjanjikan pembaruan perangkat lunak dan layanan purna jual tetap berjalan, meski mekanisme pemenuhan garansi di Amerika Serikat belum dijelaskan.
Ketidakjelasan itu menjadi penting karena Oppo saat ini tidak memiliki kehadiran fisik di Amerika Serikat. Perusahaan belum memaparkan bagaimana kewajiban garansi dan dukungan yang telah berlaku akan dipenuhi di negara tersebut.
Jaminan Dukungan, tetapi Detailnya Terbatas
Senior PR Manager Oppo Eropa James Paterson mengatakan kepada The Verge bahwa pemilik perangkat tidak perlu khawatir mengenai layanan dasar. “Pembaruan software dan dukungan purna jual akan tetap dijamin,” kata Paterson.
Namun, jaminan tersebut belum disertai daftar layanan, prosedur klaim, maupun penjelasan khusus bagi pemilik perangkat di Amerika Serikat. Situasi ini membuat pengguna perlu menunggu rincian resmi terkait layanan setelah OnePlus berhenti merilis produk baru.
| Kawasan | Status OnePlus | Keterangan |
|---|---|---|
| Amerika Serikat | Tidak ada produk baru | Dukungan dan garansi dijanjikan, mekanismenya belum dirinci. |
| Eropa | Tidak ada produk baru | Oppo tetap menjual ponsel dan produk lain. |
| China | Peta jalan tetap berjalan | Rencana produk OnePlus tidak berubah. |
ColorOS Menjadi Jalur Pembaruan Berikutnya
Bagi pengguna perangkat yang telah beredar, Oppo menyiapkan perubahan sistem operasi dari OxygenOS ke ColorOS dalam beberapa bulan mendatang. Peralihan itu diposisikan sebagai bagian dari rencana dukungan perangkat lunak untuk ponsel OnePlus terdampak.
ColorOS merupakan sistem operasi milik Oppo yang akan dipakai dalam pembaruan berikutnya. Oppo belum mengungkap model perangkat yang akan menerima perubahan tersebut ataupun jadwal migrasi secara terperinci.
Pemilik ponsel tetap dapat memilih kembali menggunakan OxygenOS bila menghendakinya. CEO Oppo Eropa Elvis Zhoy menyatakan opsi itu tersedia, tetapi pengguna kemungkinan tidak memperoleh pembaruan pada masa mendatang.
Kondisi tersebut menjadikan ColorOS sebagai jalur utama bagi pengguna yang ingin mempertahankan akses terhadap update perangkat lunak. Pilihan sistem operasi kini berkaitan langsung dengan keberlanjutan dukungan yang diterima pemilik perangkat.
Oppo Tetap Bertahan di Eropa
Penghentian peluncuran produk baru OnePlus tidak berarti seluruh operasi grup Oppo berakhir di Eropa. Oppo menyatakan tetap menjual ponsel dan produk lain di kawasan itu.
Dengan demikian, perubahan ini terutama memengaruhi posisi merek OnePlus, bukan kehadiran Oppo secara keseluruhan. Pasar Eropa masih akan menjadi lokasi penjualan perangkat dari perusahaan induknya.
Peta Pasar Global Masih Belum Jelas
Oppo belum menyampaikan daftar negara yang akan tetap menjadi pasar OnePlus setelah keputusan untuk Amerika Serikat dan Eropa. Ketika dimintai penjelasan mengenai keberlanjutan operasi di berbagai negara, perusahaan tidak memberi komentar lebih lanjut.
Bloomberg sebelumnya melaporkan OnePlus akan meninggalkan India dan pasar lain, kecuali China, pada 2027. Menanggapi laporan tersebut, perwakilan Oppo Nicole Okpokiri hanya mengonfirmasi peta jalan produk OnePlus di China tidak berubah.
Di tengah perubahan itu, OnePlus disebut sedang menyiapkan peluncuran flagship OnePlus 16. Belum ada kepastian apakah perangkat tersebut akan diperkenalkan di luar China atau hanya masuk ke rencana pasar domestik.
Oppo juga mengonfirmasi Realme tengah menjalani restrukturisasi dengan fokus pada pasar internasional. Sub-merek itu tidak lagi akan meluncurkan produk baru di China.