Pengunjung yang datang ke concept store De’Longhi di Ground Floor Galaxy Mall 1 Surabaya tidak hanya melihat deretan mesin kopi premium yang dipajang. Di lokasi ini, setiap orang bisa mencoba mesin kopi secara langsung sebelum memutuskan membeli, sehingga pengalaman memilih produk menjadi jauh lebih konkret dan tidak mengandalkan dugaan semata.
Format seperti ini membuat calon pembeli dapat membandingkan fungsi antarseri, mengamati hasil seduhan, hingga memahami cara kerja mesin dari dekat. Bagi konsumen yang ingin berinvestasi pada mesin kopi rumahan, kesempatan untuk menjajal perangkat terlebih dahulu menjadi nilai penting dalam proses belanja.
Ruang eksplorasi, bukan sekadar toko
De’Longhi menghadirkan concept store tersebut sebagai experience center yang memberi ruang bagi pengunjung untuk berinteraksi langsung dengan produk. Di dalamnya, konsumen dapat melihat berbagai mesin kopi, mencoba tombol dan fitur, lalu menyaksikan proses pembuatan kopi dari perangkat yang sedang diuji.
Pendekatan ini menjawab kebutuhan konsumen yang kini tidak hanya mempertimbangkan tampilan produk. Mereka juga ingin tahu bagaimana mesin bekerja, seperti apa hasil seduhannya, dan apakah perangkat tersebut sesuai dengan kebiasaan menikmati kopi di rumah.
Pilihan mesin yang bisa dicoba langsung
Produk yang ditampilkan di gerai ini mencakup mesin kopi fully automatic untuk kebutuhan yang lebih praktis. Ada pula lini manual espresso bagi pengunjung yang ingin berkreasi lebih jauh dalam meracik kopi dengan pendekatan seperti barista.
Keberagaman produk tersebut memberi ruang bagi pengunjung untuk menyesuaikan pilihan dengan gaya penggunaan masing-masing. Sebagian orang mungkin mengutamakan kemudahan, sementara yang lain ingin lebih leluasa bereksperimen melalui proses penyeduhan yang lebih manual.
Ada pendampingan dari coffee specialist
Selain menyediakan area uji coba, gerai ini juga menghadirkan coffee specialist yang siap membantu pengunjung. Kehadiran tenaga ahli tersebut menjadi pelengkap penting, terutama bagi konsumen yang masih perlu penjelasan soal fitur mesin atau detail teknis tertentu.
Pendampingan yang diberikan mencakup kalibrasi biji kopi, perawatan mesin, hingga pemilihan tipe mesin yang sesuai dengan kebutuhan harian. Pengunjung juga dapat mempertimbangkan ukuran ruangan di rumah agar mesin yang dipilih benar-benar pas digunakan.
Surabaya dinilai sebagai pasar yang berkembang
Pembukaan concept store di Surabaya bukan langkah yang diambil tanpa pertimbangan. De’Longhi Sales and Marketing Manager Indonesia, Martino Arlandi, menyebut keputusan tersebut lahir dari pengamatan terhadap antusiasme masyarakat Surabaya yang terus meningkat terhadap kopi dan gaya hidup modern.
Pandangan itu sejalan dengan strategi perusahaan yang melihat Surabaya sebagai wilayah penting dalam pertumbuhan pasar kopi premium. Kehadiran gerai ini juga memperlihatkan bahwa kebiasaan menikmati kopi dari rumah semakin menjadi bagian dari pola hidup konsumen perkotaan.
Melanjutkan pendekatan ritel yang lebih interaktif
Concept store di Surabaya menjadi kelanjutan dari format serupa yang sebelumnya hadir di Maggiore Business Loft, Tangerang. Langkah ini menunjukkan arah baru dalam ritel kopi premium, yakni menempatkan pengalaman pelanggan sebagai bagian utama dari proses memilih produk.
Dengan model seperti ini, pengunjung tidak hanya datang untuk melihat barang yang dipajang. Mereka juga mendapat kesempatan memahami pemasangan, penggunaan, hingga perawatan mesin secara langsung, sehingga keputusan membeli bisa dilakukan dengan pertimbangan yang lebih jelas dan relevan.
Source: www.suara.com
