Obrolan singkat sering gagal berkembang karena terlalu lama berhenti di kalimat pembuka yang seragam. Padahal, menurut temuan yang dianalisis peneliti Harvard, percakapan terasa lebih disukai ketika ada pertanyaan lanjutan yang lebih bermakna, bukan sekadar sapaan umum seperti “Apa kabar?”.
Pola ini penting karena pertanyaan yang terlalu umum sering tidak memunculkan kedekatan yang nyata. Bahkan, orang yang menerima lebih banyak pertanyaan lanjutan yang bermakna cenderung merasa lawan bicaranya jauh lebih disukai.
Dalam praktiknya, kalimat pembuka yang lebih hidup tidak harus rumit. Pertanyaan seperti “Bagaimana keadaan pikiran kamu saat ini?” atau “Apa yang kamu nantikan minggu ini?” bisa membuat percakapan bergerak ke arah yang lebih personal tanpa terasa memaksa.
Gary Burnison, CEO Korn Ferry, menyebut obrolan yang lebih berisi dapat dimulai dengan pendekatan A.C.T. Singkatan itu merujuk pada Authenticity, Connection, dan Topic, yaitu percakapan yang terasa asli, membangun koneksi, dan memberi gambaran tentang siapa lawan bicara.
Pendekatan semacam itu juga bisa muncul dari pertanyaan yang tetap ringan tetapi lebih spesifik. Contohnya, “Kamu mengingatkan saya pada seorang selebriti, tetapi saya tidak ingat siapa. Siapa artis atau public figure yang kamu sukai sekarang?”
Kepekaan pada situasi sekitar
Percakapan yang lebih dalam juga sering lahir dari hal-hal yang terlihat di sekitar. Ruang kerja, foto keluarga, karya seni di dinding, atau hobi unik dalam ruangan bisa menjadi pintu masuk yang alami untuk mengajukan pertanyaan lanjutan.
Dari detail kecil seperti itu, obrolan dapat diarahkan ke topik yang lebih spesifik dan lebih personal. Cara ini membuat percakapan terasa relevan karena berangkat dari kondisi nyata, bukan dari pertanyaan yang terasa dipaksakan.
Contoh yang diberikan adalah ketika berbicara dengan seorang CEO yang akan segera pensiun. Jika terlihat deretan kotak kosong di area kerjanya, pertanyaan seperti, “Seberapa sulit bagi Anda untuk meninggalkan pekerjaan ini?” bisa membuka diskusi yang lebih dalam.
Obrolan dua arah, bukan sekadar tanya-jawab
Percakapan yang berisi juga tidak seharusnya berjalan seperti interogasi. Seseorang dianjurkan ikut membagikan cerita agar obrolan menjadi dua arah dan lawan bicara merasa lebih nyaman.
Cerita yang dibagikan tidak perlu berat atau formal. Topik ringan seperti hewan peliharaan pun dapat membantu mencairkan suasana dan membuat interaksi terasa lebih tulus.
Setelah berbagi, seseorang juga bisa meminta lawan bicara menceritakan satu hal menarik yang baru terjadi dalam hidup mereka. Pola ini membantu kedua pihak merasa lebih terhubung secara pribadi dan mencegah percakapan berjalan satu arah.
Basa-basi kerap mandek ketika topik hanya berputar di hal yang sama, seperti lalu lintas atau cuaca. Karena itu, percakapan perlu diarahkan ke hal yang lebih penting dan lebih personal agar tidak berhenti sebagai formalitas.
Dari pertanyaan sederhana tentang buku yang sedang dibaca, misalnya, obrolan bisa berlanjut ke isi buku itu lalu melebar ke minat lain yang lebih spesifik. Saat alurnya mengalir, percakapan kecil punya peluang lebih besar berubah menjadi hubungan yang lebih dalam dan berarti.
Source: www.beautynesia.id
