tiket.com membuka kantor operasional baru di Semarang untuk memperkuat layanan pelanggan sekaligus menopang pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan. Langkah ini juga menjadi bagian dari upaya perusahaan menjaga kualitas operasional dan pengalaman pelanggan.
Pembukaan kantor tersebut dilakukan pada 18 Juni 2026 dan ditandai dengan pemotongan pita oleh jajaran pimpinan tiket.com. Hadir dalam prosesi itu Co-Founder & CEO Dimas Surya Yaputra, Co-Founder & Chief Marketing Officer (CMO) Gaery Undarsa, VP Operations Bong Iskandar, dan Chief People Officer Dudi Arisandi.
Semarang dipilih karena punya modal talenta dan infrastruktur
Perusahaan menempatkan sumber daya manusia dan kapabilitas operasional sebagai fondasi utama layanan, mengingat tiket.com dikenal sebagai online travel agent pertama di Indonesia. Dari kantor baru ini, layanan Halo tiket ditargetkan bekerja lebih cepat, responsif, dan personal dalam menjawab kebutuhan pelanggan.
Pemilihan Semarang tidak lepas dari kualitas talenta yang kompetitif dan perkembangan infrastruktur yang pesat. Kota ini juga dinilai strategis secara geografis serta telah tumbuh menjadi salah satu pusat ekonomi dan pendidikan dengan potensi talenta digital yang besar.
Dampak yang dituju tidak berhenti di internal perusahaan
Gaery Undarsa menyebut pembukaan kantor operasional di Semarang sebagai langkah strategis untuk memperkuat kualitas layanan dan membangun organisasi yang lebih agile, scalable, dan siap menghadapi kebutuhan konsumen di masa depan. Ia juga menegaskan keyakinan perusahaan bahwa talenta terbaik Indonesia tersebar di berbagai daerah.
Kehadiran kantor baru ini diharapkan meningkatkan pengalaman pelanggan secara menyeluruh, mulai dari kecepatan respons hingga efektivitas penyelesaian kebutuhan pelanggan. Di sisi lain, ekspansi tersebut membuka peluang karier baru bagi masyarakat Jawa Tengah sekaligus mendorong transfer pengetahuan dan pengembangan talenta digital lokal.
Fokus pada fondasi bisnis jangka panjang
Melalui ekspansi di Semarang, tiket.com menegaskan fokusnya pada layanan pelanggan dan penguatan fondasi bisnis. Perusahaan menyatakan langkah ini ditempuh untuk menjawab kebutuhan pasar yang terus berkembang sambil menjaga kualitas operasional tetap kuat.
