GoSend kini menambahkan Kode Terima Paket sebagai lapisan verifikasi baru pada layanan pengiriman instan. Dengan fitur ini, paket tidak bisa dianggap selesai hanya karena sudah sampai di alamat tujuan, sebab serah terima harus melewati kode 4 digit dari penerima.
Mekanisme ini dibuat untuk menekan risiko salah serah, terutama saat barang yang dikirim bersifat penting seperti dokumen atau perangkat elektronik. GoSend menempatkan verifikasi sebagai bagian dari proses penerimaan agar paket hanya diterima oleh orang yang tepat.
Saat fitur diaktifkan, sistem akan menampilkan kode unik 4 digit di aplikasi Gojek milik pengirim dan penerima. Kode tersebut menjadi OTP yang harus ditunjukkan kepada mitra driver ketika paket diterima, sehingga pengiriman belum bisa ditutup tanpa verifikasi itu.
Cara kerja saat pemesanan
Kode Terima Paket bisa diaktifkan langsung ketika pengguna memesan layanan GoSend di aplikasi. Setelah aktif, pengirim dan penerima akan melihat kode yang sama, lalu proses koordinasi dengan driver juga dipermudah lewat Group Chat yang ikut aktif otomatis.
Jika penerima tidak menggunakan aplikasi, kode tetap dapat disampaikan melalui WhatsApp atau diberikan secara manual. Setelah paket diterima, kode itu diberikan kepada driver agar pesanan bisa diselesaikan.
Alur ini membuat proses serah terima lebih terkendali karena driver tidak dapat menuntaskan pengiriman tanpa kode dari penerima. Di saat yang sama, layanan tetap menjaga karakter utamanya sebagai pengiriman instan yang cepat digunakan.
Fitur ini juga dibuat bersifat opsional dan gratis 100%. Artinya, pengguna bisa memilih mengaktifkannya sesuai kebutuhan pengiriman tanpa ada biaya tambahan.
Lapisan keamanan lain yang sudah tersedia
Kode Terima Paket bukan satu-satunya perlindungan yang ditawarkan dalam ekosistem Gojek. GoSend sebelumnya juga didukung live tracking serta perlindungan asuransi hingga Rp50 juta untuk memberi kendali lebih besar kepada pengguna atas paket yang dikirim.
Kombinasi fitur tersebut menunjukkan bahwa pengiriman instan tidak hanya dituntut cepat, tetapi juga aman sampai tujuan. Bagi pengguna yang sering mengirim barang bernilai, kehadiran verifikasi tambahan memberi rasa tenang saat paket berpindah tangan.
Head of Logistics Gojek, Sohan Vaswani, menyebut inovasi ini hadir untuk memperkuat kepercayaan pengguna. Ia menyoroti bahwa kekhawatiran soal paket diterima pihak lain masih menjadi salah satu risiko utama dalam pengiriman instan.
Sohan juga menegaskan bahwa pengiriman cepat sudah menjadi bagian dari aktivitas harian, baik untuk kebutuhan pribadi maupun bisnis. Karena itu, GoSend berupaya menjaga layanan tetap efisien tanpa mengurangi aspek keamanan pada tahap akhir pengantaran.
Respons dari pengguna bisnis
Keberadaan fitur ini juga mendapat tanggapan dari pelaku usaha yang mengirim barang bernilai tinggi. Ruci Art Space menilai Kode Terima Paket membantu menjaga keamanan karya seni yang memiliki nilai personal tinggi.
Co-Founder Ruci Art Space, Neysa Soediro, mengatakan, “Setiap karya memiliki nilai yang tidak selalu bisa diukur dengan uang.” Pandangan itu memperlihatkan bahwa verifikasi tambahan seperti kode 4 digit penting untuk barang yang punya nilai emosional maupun finansial.
Dengan sistem ini, GoSend memperlihatkan upaya membangun standar pengiriman instan yang lebih aman dan lebih jelas pada tahap penerimaan. Bagi pengguna, prosesnya tetap praktis, tetapi serah terima paket kini berlangsung dengan verifikasi yang lebih ketat.