Grab Indonesia menghentikan Program Langganan Akses Hemat untuk mitra pengemudi GrabBike. Kebijakan ini menjadi perubahan operasional paling terasa bagi driver roda dua di tengah penyesuaian yang sedang dilakukan perusahaan.
Meski begitu, langkah ini tidak berarti Grab menarik dukungan dari mitra. Perusahaan menegaskan bahwa penyesuaian dilakukan untuk mencari formula yang lebih tepat sasaran dan menjaga keseimbangan ekosistem layanan.
CEO Grab Indonesia Neneng Goenadi menyebut penghentian program itu dilakukan setelah evaluasi internal atas efektivitasnya di lapangan. Dari penilaian tersebut, Grab melihat perlu ada skema baru yang lebih sesuai bagi seluruh pihak yang terlibat dalam layanan GrabBike.
Perubahan ini terutama berdampak pada mitra pengemudi karena menyangkut model langganan yang sebelumnya digunakan. Di sisi lain, Grab tetap menempatkan keberlanjutan layanan dan dukungan kepada pengemudi sebagai bagian dari arah kebijakannya.
Layanan untuk konsumen tetap berjalan
Di tengah penghentian program untuk mitra, GrabBike Hemat bagi konsumen tetap tersedia seperti biasa. Perusahaan juga menyebut penyesuaian tarif untuk pelanggan ke depan akan dihitung secara cermat dan terukur.
Grab menempatkan keterjangkauan sebagai prinsip utama dalam penyesuaian tersebut. Selain itu, perusahaan memastikan belum ada kenaikan harga untuk pengguna GrabBike Standard sampai saat ini.
Kondisi itu menunjukkan bahwa penyesuaian yang dilakukan tidak langsung mengganggu layanan yang diterima pengguna. Grab memisahkan kebijakan untuk mitra dari layanan yang diakses konsumen agar operasional tetap berjalan stabil.
Dukungan bagi mitra tetap disiapkan
Setelah program akses hemat dihentikan, Grab Indonesia tetap menyiapkan sejumlah program kesejahteraan untuk mitra. Langkah ini menjadi penopang agar pendapatan dan perlindungan pengemudi tetap diperhatikan.
Program yang disebut perusahaan mencakup Bonus Hari Raya, fasilitasi perlindungan BPJS Ketenagakerjaan dengan skema Grab menanggung iuran bagi mitra berprestasi, serta asuransi kecelakaan tambahan. Ada juga beasiswa GrabScholar untuk anak mitra pengemudi.
Selain itu, Grab menyediakan program Umrah bagi mitra inspiratif, pelatihan melalui GrabAcademy, manfaat tambahan di GrabBenefits, dan kanal darurat GERCEP atau Grab Respon Cepat untuk situasi mendesak di lapangan. Rangkaian fasilitas ini diposisikan sebagai dukungan di luar model langganan yang sebelumnya berlaku.
Koordinasi dengan pemerintah terus berjalan
Grab Indonesia juga menyatakan masih berkoordinasi dengan pemerintah dan para pemangku kepentingan lain. Koordinasi ini ditujukan agar implementasi Peraturan Presiden Nomor 27 Tahun 2026 bagi mitra pengemudi roda dua bisa berjalan lancar.
Perusahaan memandang komunikasi dengan otoritas penting karena perubahan di sektor transportasi digital tidak berdiri sendiri. Ada kebutuhan untuk menjaga layanan tetap berjalan, mitra tetap mendapat dukungan, dan regulasi bisa diterapkan tanpa mengganggu operasional.
Dengan berhentinya Program Langganan Akses Hemat, Grab kini menyeimbangkan tiga hal sekaligus. Perusahaan berupaya menjaga keberlanjutan layanan, keterjangkauan bagi pengguna, dan dukungan bagi mitra di tengah penyesuaian yang berlangsung.