Sejumlah pengguna Google Pixel melaporkan panggilan masuk tidak terdengar meski volume dan nada dering sudah dinaikkan. Masalah ini muncul pada beberapa model, mulai dari Pixel 10 Pro, Pixel 9, Pixel 8, hingga Pixel 6a.
Keluhan tersebut tidak hanya ramai dibahas di Reddit, tetapi juga sudah tercatat di issue tracker resmi Google. Situasi ini membuat dugaan bahwa perusahaan sudah mengetahui persoalan tersebut semakin kuat.
Fitur keamanan panggilan diduga jadi pemicu
Belum ada penyebab resmi yang dipastikan Google sejauh ini. Namun, sejumlah pengguna menduga masalah itu berkaitan dengan fitur call screening di perangkat Pixel.
Salah satu petunjuk datang dari pengguna Reddit yang mengaku panggilan kembali normal setelah menonaktifkan fitur penyaringan lanjutan. Dari sini, Verified Calls dan penyaringan spam tingkat lanjut ikut menjadi sorotan.
Pixel memang dikenal memiliki fitur deteksi panggilan scam yang canggih. Dalam kasus ini, fitur yang semestinya membantu justru diduga membungkam panggilan masuk pada sebagian pengguna.
Langkah sementara yang bisa dicoba
Bagi pengguna yang mengalami masalah serupa, ada langkah sementara yang dapat dicoba melalui aplikasi Phone by Google. Fokusnya ada pada pengaturan panggilan lanjutan yang berkaitan dengan penyaringan spam.
Pertama, buka aplikasi Phone by Google, lalu ketuk ikon tiga titik di kanan atas untuk membuka menu. Setelah itu, cari opsi Spam and Call Screen atau Verified Calls di bagian Advanced Protection.
Jika opsi tersebut aktif, nonaktifkan Verified Calls dan semua penyaringan spam lanjutan yang sedang berjalan. Setelah pengaturan diubah, restart ponsel untuk melihat apakah panggilan masuk kembali terdengar normal.
Google sudah menangani laporan
Google disebut sudah menugaskan seseorang untuk menangani masalah ini. Laporan yang masuk ke issue tracker juga menunjukkan isu tersebut berada dalam pantauan tim internal.
Menurut informasi yang tersedia, penugasan terhadap kasus ini sudah diberikan sejak 24 Juni. Meski begitu, belum ada kepastian kapan perbaikan resmi akan dirilis.
Sampai pembaruan tersedia, pengguna yang terdampak masih perlu mengandalkan langkah sementara tersebut. Jika menonaktifkan Verified Calls dan penyaringan spam berhasil, setidaknya panggilan masuk bisa kembali terdengar sambil menunggu perbaikan dari Google.