Pesan WhatsApp yang baru muncul ketika aplikasi dibuka umumnya terjadi karena sistem ponsel membatasi proses latar belakang. Saat layar mati, WhatsApp bisa kehilangan sambungan ke server sehingga notifikasi pesan baru ikut terlambat masuk.
Kondisi ini dapat terjadi di Android maupun iPhone. Karena itu, pengguna perlu memeriksa beberapa pengaturan penting, mulai dari akses data latar belakang, pembatasan baterai, hingga koneksi internet saat layar terkunci.
Akses data latar belakang perlu tetap aktif
WhatsApp membutuhkan izin untuk tetap menerima data meski aplikasi tidak sedang dibuka. Jika akses data latar belakang dimatikan, pesan baru biasanya baru terlihat setelah aplikasi dijalankan secara manual.
Di Android, pengaturan ini bisa dicek melalui menu Pengaturan, lalu masuk ke Aplikasi atau Manajemen Aplikasi, kemudian pilih WhatsApp dan buka Penggunaan Data atau Data Seluler. Pastikan opsi Data Latar Belakang aktif agar aplikasi tetap tersambung saat tidak digunakan.
Pada iPhone, pengguna dapat membuka Settings lalu mencari WhatsApp di daftar aplikasi. Setelah itu, aktifkan Background App Refresh supaya WhatsApp tetap diberi izin memperbarui data di belakang layar.
Penghemat baterai sering jadi penyebab utama
Mode penghemat baterai kerap memutus aktivitas aplikasi yang berjalan di latar belakang. Dalam kondisi ini, notifikasi WhatsApp bisa tertunda karena sistem menahan koneksi aplikasi demi menghemat daya.
WhatsApp sebaiknya dikecualikan dari optimasi baterai melalui menu Pengaturan, lalu Baterai, kemudian pilih Optimasi Baterai atau Penghemat Baterai Aplikasi. Atur WhatsApp menjadi Jangan Optimalkan atau Tanpa Batasan agar sambungan aplikasi tidak mudah dihentikan.
Notifikasi di dalam aplikasi juga harus diperiksa
Masalah pesan yang tak masuk tidak selalu berasal dari sistem ponsel. Pengaturan notifikasi di dalam WhatsApp sendiri bisa saja dalam kondisi senyap atau nonaktif.
Di Android, pengguna dapat membuka WhatsApp, lalu mengetuk ikon titik tiga dan masuk ke menu Notifikasi. Di iPhone, pengaturan serupa ada melalui Settings di dalam WhatsApp untuk memastikan nada percakapan tetap aktif.
Koneksi internet saat layar terkunci ikut menentukan
Beberapa ponsel memiliki pengaturan yang memutus Wi-Fi atau data seluler ketika layar masuk mode tidur. Jika koneksi terputus saat layar terkunci, WhatsApp tidak dapat mempertahankan sambungan ke server.
Pengguna dapat memeriksa pengaturan Wi-Fi lanjutan dan memastikan opsi Keep Wi-Fi on during sleep berada pada posisi Always. Dengan begitu, koneksi internet tetap berjalan meski ponsel tidak sedang dipakai.
Kebiasaan menutup aplikasi juga bisa mengganggu
Menutup semua aplikasi dari daftar Recent Apps pada sejumlah perangkat dapat menghentikan layanan WhatsApp di latar belakang. Hal ini sering ditemukan pada ponsel merek tertentu seperti Xiaomi, Oppo, atau Vivo.
Untuk menghindarinya, pengguna bisa memakai fitur Lock pada aplikasi terbaru. Cara ini membuat WhatsApp tidak ikut tertutup saat RAM dibersihkan, sehingga pesan tetap dapat diterima lebih lancar.
Aplikasi pihak ketiga seperti Task Killer atau RAM Booster juga bisa memicu masalah serupa. Jika aplikasi seperti itu digunakan, WhatsApp sebaiknya dimasukkan ke daftar pengecualian atau dihapus bila justru mengganggu koneksi.
Langkah tambahan bila masalah masih muncul
Jika pesan tetap terlambat masuk, pengguna dapat mencoba menghapus cache WhatsApp melalui Pengaturan. Setelah itu, pastikan aplikasi sudah diperbarui ke versi terbaru dari Play Store atau App Store.
Bila belum berhasil, instal ulang bisa menjadi pilihan terakhir setelah chat dicadangkan ke Google Drive atau iCloud. Langkah ini membantu memastikan WhatsApp kembali berjalan dengan pengaturan yang lebih bersih dan koneksi latar belakang yang lebih stabil.